当转发或答复某个人邮件时OUTLOOK出现假死状态

A，删除C:\Documents and Settings\用户名\Application Data\Microsoft\Word\STARTUP或C:\Documents and Settings\pcsupport\Application Data\Microsoft\Templates路径下所有的文件

B，情况一般是由于发件人的office版本不同，后者是含有一些特殊格式或插件导致简单的处理方法为重新配置OUTLOOK配置文件。

C，临时解决方法，提示用户先使用邮箱服务器进行转发或答复邮件