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NOVOTS KMS .: 工作心得 .: 如何成为护航一个优秀的Helpdesk

如何成为护航一个优秀的Helpdesk

    

如何成为护航一个优秀的Helpdesk

  

   大师们都认为成功来自于态度,即100%的态度=100%成功的Helpdesk,态度决定一切。方法是认真的态度中寻找出来的,技术是不断的学习和积累出来的,我来护航两个月,学到很多东西,护航的管理真的非常好,如原来我习惯迟到,正因为打卡,然我养成从不迟到习惯,护航有一个非常好的培育和成长的环境,您有多大的实力就准备了多大的舞台。还有许多技术团队,能让我得到充分沟通学习,更快捷的解决问题。我认为helpdesk工作中解决问题思路要清晰,平时要多积累解决方法,多加以沟通。我相信您离成功不远了。

   我们工作中经常遇到的一些棘手难题,如果我们从问题本身去想解决,并不能解决。而在外企中我们提倡工作的服务和效率很重要,除了平时不断积累一些工作知识点外,那就要我们不断的最快的寻找问题解决方案。(我的方法是百度和谷歌查、向同事、组长、领导请教解决)正确的方法和完美的服务态度给您通向成功的彼岸。 积累知识很重要所以下面我来给大家分享一些常见的技术问题,以后我每个月都分享给大家,(我已经试过多次,大家放心使用)

一、解决office PowerPoint 2007无法输入中文

很多人以为是输入法的问题,就换了好几种输入法,但问题还是没有解决,可以试试以下方法即可以解决:

1.    点击 控制面板区域和语言选项语言--高级详细信息高级--系统配置(关闭所以高级文字服务)若有勾将其去掉。

2.      试试若还未解决问题,可以通过更改注册表形式解决问题。将下面分号内代码保存在txt文档中,并将后缀改为: “.reg” 然后运行该文件即可。(当然不同的公司需要权限运行的)

“Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCTFTIP{5621CC0F-3ABF-428b-BDF0-D8544FD3ED75}LanguageProfilex00000804{F3BA9077-6C7E-11D4-97FA-0080C882687E}]

"Enable"=dword:00000001”

 

二、KINGSOFT 2009无法在PDF文档中取词.

一般先装Acrobat 后安装KINGSOFT后,容易造成此现象。很多都百思不的其解,

需要做两步解决方案,

1. 复制C:\program file\Powerword 2007\Plugin7里面的Xdict32.api文件。粘贴到C:\Program Files\Adobe\Read9.0\ReaderP\lugs-ins里面将其覆盖某个文件.

2. 打开一个PDF文件。按Ctrl+K组合键--选择“一般”菜单中最底下的“启动时启用保护模式”将其勾去掉。不同的版本的Acrobat 下面可能不一样,反正都是将下面关于保护的勾去掉即可。

三、设置Iphone收发exchange形式的配置方法.(有些公司指定可以用iphone收发相关邮件,其实是类似于通过webmail形式查看的)例如:

1.     email address :  john.hua@itt.com

2.     Server:             email.ittpki.com

3.     Domain:           World

4.     Username:       john.hua@itt.net

5.     Password    登录电脑密码

 

   以上均为我的个人工作积累的,当然肯定也有技术实力者包涵小弟初出茅庐哦,希望可以对些新入IT的人有用哦.更希望越来越多的同事在这个非常的平台里,共同分享平时运用的技术,我们一起学习进步。

花叶亭 24/5/2012


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