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NOVOTS KMS .: 工作心得 .: 如何积极响应工单

如何积极响应工单

怎么做好工单的质量,必须做到,快和准。还需做到沟通方面的技术问题

对于工程师来说,一张工单出现之后,我们要已最快的速度去响应事件,而不是做不来在那里等着他人来解决问题或者不去解决

当我们在响应后,我们要快速的判断,这张工单为产生的几个问题以及如何去解决问题。

随后,我们要已专业的俗语帮用户交流,以便协助他处理问题。让用户感觉到我们的服务以及一份温馨。

最后,我想说,再之后的工作里要做到,细心,细心,再细心。劲量做到最后,给用户一份满意,给我们一个工作态度的肯定。。。谢谢


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