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NOVOTS KMS .: 工作心得 .: (原创)有关meeting support工作心得

(原创)有关meeting support工作心得

有关meeting support心得

      客户现场支持经常会遇到客户Meeting support,包括各种会议,如视频会议,电话会议 ,Hotel meeting.

      以下几点个人经验,希望对Meeting support有所帮助。

一.Office meeting.

客户通常有各种会议在办公室会议室进行,若有邮件通知,请提前做好准备。准备内容包括:

 1.电话线路是否连接好,电话机是否正常工作。

 2.网络线路是否接好交换设备,交换机是否开启并正常工作。

 3.投影仪线路是否接好,投影仪设备是否正常工作,屏幕显示是否正常。

二.Telephone conference call meeting.

如是Telephone conference call meeting,请提前得知Meeting拨入方式,电话拨入号 码,Meeting number,meeting password.;提前检测八爪鱼是否正常工作。

最好提前10分钟测试拨入。 如有远程显示界面,请提前找到用户,点击链接共享地址,检查是否需要安装web插件 。

三.VC Meeting.

Video conference通常是异地会议,还有可能伴随Telehone call,所以情况相对复杂。

最重要的是测试确保VC设备正常,提前半小时测试是否连接异地正常,提前5分钟拨入会议。 另外检查电话是否正常工作,八爪鱼是否正常工作。

四.Hotel meeting.

客户偶尔可能会有Hotel meeting。请提前准好会议准备,准备内容包括:

1.提前准备好电脑,PPT演示翻页器,移动硬盘或U盘

2.若宾馆无投影仪,请准备好投影仪及其电源线,VGA数据线等。

3.最好备用一个接线板

4.备用好移动光驱

进入宾馆安装设备请提前一个小时。安装调试好,请检测宾馆无线上网接入方式,用户通常会询问登录方法。另通知宾馆服务员提供足够接线板以供用户电脑电源使用。

 请注意: PPT演示电脑请确保关闭休眠功能以及合盖待机功能,关闭无线上网功能(若无必要) ,关闭windows update以及其他软件update.

个人建议:

无论有无会议,IT Service都应在任何时候备用一台会议电脑,并做相应设置。 设置包括关闭所有软件更新,关闭无线功能,关闭电脑休眠功能,关闭屏幕保护功能,关闭合盖待机功能,另外输入法应设置有中文输入,这样有利于会议顺利进行。


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