故障描述：用户无法同步个人公共盘，右下角出现需要同步文件，但是还是无法同步。

解决方案：首先拔掉网线，打开我的电脑，点击工具，然后点击文件夹选项。

点击脱机文件中的查找文件，然后找有问题和没有同步成功的文件进行备份。

接下来，点击Shift+Ctrl+删除文件把无法同步个人网络盘里的数据全部清除，然后插上

网线重启电脑。

正常开机后，进入无法同步个人网络盘，把需要同步的文件右击。选中允许脱机使

用。 然后开始同步无法同步个人网络盘即可。

备注：如果用户有些数据找不到，一般情况就是那些没有同步成功的文件。