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NOVOTS KMS .: 办公软件 .: Excel 无法打印,默认打印机无法预设

Excel 无法打印,默认打印机无法预设

Excel 无法打印,默认打印机无法预设

某同事电脑上的Excel 无法打印,word 可以正常打印,无默认打印机。

问题描述:

word与其他文件均可正常打印,独独只有excel无法打印,并弹出提示“请安装打印机”;

用户尝试卸载修复office,问题依旧;

测试打印机均正常,检查发现该电脑上打印机无法设置默认打印机;

重启时发现弹出窗体“无法加载用户环境变量配置,……加载系统默认配置”。

(本例关键的原因在于用户的配置文件无法加载,权限被限制)


问题解决:

最简单快捷的方法

新增一管理员用户,并将原用户的桌面配置到新用户上。(找到C:\Documents and Settings\用户名\桌面,直接复制过来覆盖到新用户的文件夹内)


处理过程

远程到用户的桌面,发现用户电脑比较卡,其配置应该跑得比较流畅的。首先升级杀毒软件,查杀出一堆蠕虫病毒或木马。哥跑到毒窝了,⊙﹏⊙b汗……

打开打印机,发现无默认打印机,也无法设定默认打印机。

       打开注册表(开始-->运行-->输入regedit),找到[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows]项,没有找到 Device键值。手动新增该键值,并设定默认打印机(直接双击device,在弹出窗体添加 “打印机名称,winspool,test:”,不要双引号)。

OK,再次尝试用excel打印测试,可以打印(不能选择打印机,只能用刚刚配置的默认打印机)。

      已经有默认打印机,但是无法修改默认打印机。根据上面的注册表信息,怀疑是用户权限被限制。右键注册表windows文件夹,将管理员及本机用户的权限设为拒绝,然后再将管理员及本机用户重新设置为“完全控制”。然后再重启动打印服务。

测试发现还是无法手动设置默认打印机。

      跟用户交流,得知系统启动时会弹出一个提示“无法加载用户配置文件”的窗体。重启系统,再次远程过去,果然发现有一个如此窗体。好家伙,莫不是突然断电或者病毒猖狂变态,以致系统无法找到用户的配置文件,再导致用户权限不足?

      如此,那就再新增一个管理员用户,切换过去,测试Excel打印完全正常。然后再将原用户上的桌面覆盖到新用户的桌面上。效果跟重装系统差不多,改了个名字,环境还是原来的配置,但是跑得快,睡得好,吃得香,长得胖…

并将我的文档路径改为其他盘符(右键我的文档,属性,目标文件夹内输入“D:\我的文档”,盘符自定,随性)。一般而言配置系统时我都喜欢这样,不管你的文档有什么宝物,是游戏存档,是开发文件,也不至于重装或还原就丢掉。

      之前网上流传的一篇裸奔系统也是如此,换个普通用户来解决病毒。不过我等凡夫,肉眼无法时时兼顾无孔不入的病毒,还是装个杀毒软件,时时更新为妙。


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