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NOVOTS KMS .: 病毒安全 .: 安全防护软件SEP/SPA常见故障解析

安全防护软件SEP/SPA常见故障解析

1SEP安装后任务栏无法显示客户端标志:

答:无法显示盾牌,修改注册表

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\INTEL\LANDesk\VirusProtect6

\CurrentVersion\AdministratorOnly\General

注册表键值"ShowVPIcon"修改值为1

查看注册表键值

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

“vptray”=C:\PROGRA~1\SYMANT~1\VPTray.exe是否存在.

如果不存在,添加以上键值重新启动即可。

2SEP安装时setup进程出来一会儿就跳掉了

答:这种情况是卸载SPA 没有完全卸干净的原因,用工具NOSPA SPA 彻底删除,重启计算机后,再手动安装SEP即可。(下载地址:ftp://10.190.34.188/security/系统终端符合性系统/  用户名: secclient   密码:!QAZ2wsx)

 

3SEP安装时报提示框如图所示:

答:解开SEP安装包,安装Windows Installer后,再安装SEP

4SEP安装之后总是弹出secedit.chm 打不开对话框,如图所示:

 

 

答:装完SEP后将secedit.chm文件放到C:\WINDOWS\HELP,即可恢复。(下载地址:ftp://10.190.34.188/security/终端符合性系统/  用户名: secclient   密码:!QAZ2wsx)

 

5SEP安装之后导致本地影像扫描系统无法正常工作

答:关闭本地防火墙ICS服务后,即可恢复。

 

 

 

6error1sep angent安装刚一开始就提示:


Symantec_Endpoint_Protection_检测到需要重新启动的挂起系统更改,请重新启动系统并重新运行安装”
解决办法:命令行运行regedit,查找PendingFileRenameOperations,并删除掉。然后重启电脑。开机后再运行setup.exe,就可以开始正常安装了。

 

 

 

7error2: sep angent安装到最后,回滚
解决办法:
运行CleanWipe。所有提示选择yes。会提示重启。
两次重启后。查找注册表
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options
先备份HKEY_LOCAL_MACHINE,然后删除这个目录下所有的选项,重启后再重新安装 SEP 即可。

 

 

8error3: 如果客户端安装sep后弹出Generic Host Process for Win32 Services
解决办法:
要打开“系统属性”,请依次单击“开始”、“控制面板”,然后双击“系统”。
单击“高级”选项卡,之后单击“性能”下的“设置”。
单击“数据执行保护”选项卡。

 

 

 

 

 

9error4: 如果客户端安装有visual studio可能弹出下面的错误
visual studio just-in-time debugger
icdcmgr.exe
解决办法:
点选[开始]>[执行],在"开启"对话框中键入以下指令:
drwtsn32 -i
点选[确定],这个指令将会把Dr.Watson设定成预设的Debugger工具,这样就不会让您每次都会跳出这样的错误讯息了。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

10SEP安装后服务无法启动,报提示框如图显示:

 

 

在服务里启动System Event Notification Service服务即可解决;

1.如果System Event Notification Service服务无法启动,可以将EventSystem.reg导入注册表,重启计算机即可。(下载地址:ftp://10.190.34.188/security/终端符合性系统/  用户名: secclient   密码:!QAZ2wsx)

 

2.可以进入安全模式-开始-运行-cmd输入netsh winsock reset catalog 然后按回车, 他会提醒你成功设置,然后就重启电脑。

 

 

11SPA升级后发现SEP客户端未安装

 

1.查一下 应用程序里SPA SEP 是否存在 如果存在 把它删除

2.查一下在注册表里HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Sygate Technologies, Incsymantec)是否存在 如果存在 把它删除

3.查一下c:\temp\sepclient.exe 安装文件是否存在如果存在 把它解开 安装

   如果不存在 下载SEP安装包安装  (下载地址:ftp://10.190.34.188/security/终端符合性系统/11SEP安装包(可支持WIN7/     用户名: secclient   密码:!QAZ2wsx)

 

12、安装SEP时报错如图所示:

 

 

1.下在注册表里HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Sygate Technologies, Inc

2.下应用程序里SPA SEP 是否存在 如果存在 把它删除

3.SPA卸载工具卸载 (下载地址:ftp://10.190.34.188/security/终端符合性系统/   用户名: secclient   密码:!QAZ2wsx)

4.下载SEP客户端手动安装(下载地址:ftp://10.190.34.188/security/终端符合性系统/11SEP安装包(可支持WIN7/     用户名: secclient   密码:!QAZ2wsx)

 

13SEP客户端无法注册到策略服务器

1. HKEY_USERS\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\DefaultConnectionSettings

HKEY_USERS\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\SavedLegacySettings

将这两个键值删除

2.重启计算机,即可恢复。


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