NOVOTS KMS 词汇表 Glossary    联系我们 Contact Us
查询 Search  
   
按类别浏览 Browse by Category
NOVOTS KMS .: 服务管理 .: 浅谈IT服务外包

浅谈IT服务外包

什么是外包服务?
IT 服务外包 (IT Outsourcing Managed Service) ,就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容:信息化规划(咨询)、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。是企业迅速发展企业数字化,提高数字化质量、提高企业工作效率,节约信息化成本的一种途径,也为个人用户提供巨大的帮助。

为什么要IT服务外包

由于计算机普及程度的不够及计算机应用水平的不足,现实中发现用户都存在一个普遍的问题就是,缺乏全面的IT技术专业知识。出于有效控制成本的角度,仅仅雇佣一名或几名IT人员并不能解决问题。即使是小公司,都需要一批专业技术人员,掌握广泛的IT技术。如果要求一两个人或少数几个人掌握足够的技术几乎是不可能的,IT技术人员需要能做到如下所有的事情:

1. 操作系统的维护,如Microsoft Windows NT/2000/XP/Vista、UNIX/Linux、Novell等操作系统。

2. 网络和电子邮件服务的维护。

3. 计算机服务器、工作站、UPS、打印机、交换机、路由器和专线等硬件设备的维护。

4. 计算机软件平台、应用环境、应用软件等软件系统的维护。

5. 计算机网络安全的维护及计算机病毒的防范。

6. 维护远程访问服务。

7. 管理办公自动化软件和应用软件、科学合理地管理软件资产。

8. 新的IT产品(硬件、软件)不断出现,IT人员要经常接受培训。

管理层并不一定有能力或能意识到需要有效地对IT人员进行管理,导致您的公司经常发生以下情况:
1. IT管理的成本费用高(薪金、福利、办公场地、奖金、培训、日常运营费用等)。

2. 内部员工总是抱怨IT管理人员的硬件设备的故障修理速度慢及软件和网络系统故障排除不及时。

3. 公司内部局域网内经常遭受计算机病毒的侵犯和干扰。

4. 公司的IT职员的服务态度差。

5. IT部门的工作量超负荷。

6. 想更换设备但是因为管理信息杂乱无法综合分析判断。

7. 硬件配件坏了需要维修怎么办?

8. 对于新的IT产品(硬件、软件)的使用不能及时掌握。

在日益激烈的竞争中,各公司都有其核心技术、产品和市场定位,其发展取决于核心业务的成败。将非核心领域但又很重要的业务或管理,外包给擅长于该项工作的专业公司去做,将自身解放出来以更专注于核心业务的发展,堪称是行之有效的应对良策。

研究显示:外包协议使企业平均节省9%的成本,而能力与质量则上升了15%。 目前在世界许多国家和地区,外包服务得到了极大的肯定和广泛的应用。目前,已经有 60%的美国企业借助专业的IT外包服务迅速扩展自身的业务。做你最擅长的(核心竞争力),其余的外包!"Do what you do best (your core competency) and outsource the rest!"已经成为一种不可逆转的趋势。

现代企业运作的一条金科玉律——“利润最大化,成本最小化”。

IT服务外包的好处

1. 节省IT投资成本 主要节省了IT人员、企业员工招聘与培训费用的节省、办公地点的节省、日常运营费用的节省、软硬件投资以及IT技术实施的成本。 例如:以一个企业雇佣一个专职的计算机管理人员来计算,他的基本工资是1300—2000元/月,社保120元,手机补助100元,培训费用50元,办公费用100元,还有奖金、其他福利加起来费用实在太高。而通过外包,每月仅需花费(以20台设备计算):20台×50元=1000元,即可享受有故障随叫随到,比雇佣网管更好的服务,从此让您轻轻松松地享受服务!

2. 快速部署 选择外包服务将使您的IT项目部署时间减少一半以上。

3. 更高的质量 相对于客户本身的资源,您可以从服务商得到更加全方位深层次的IT服务。

4. 突出核心业务 由于不必处理反复出现的IT问题,因此使您能够专心于业务的核心目标。

5. 更好的可升级性 您的IT服务可以在需求增加时进行扩充,从而能够通过这些系统更好地把握市场机遇。 IT服务外包的真正意义,是对于企业非核心事务的进一步压缩。利用专业化分工,以更低的价格,得到更为专业和灵活的IT应用服务和IT系统的维护服务。

简单地说,通过 IT 系统外包,让您达到这样的目标: 专注做好您自己的业务 降低成本 提高效率


这篇文章对你多有用?

相关文章

article 转 :IT服务中的人员外包与管理服务外包

(No rating)  5-9-2013    Views: 1028   
article 转 :IT服务中的人员外包与管理服务外包

(No rating)  5-9-2013    Views: 1083   
article 全球服务外包市场前景光明
当许多企业还在期望今年业绩能有所起色时,服务外...

(No rating)  4-28-2010    Views: 1192   

用户评语

添加评语
当前还没有评语.


.: .: .: .: .:
[ 登陆 ]
北京护航科技有限公司 2006

Novots Technologies Limited