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NOVOTS KMS .: 沟通技巧 .: 人际沟通\关系处理箴言

人际沟通\关系处理箴言

如何改善人际关系 1. 多聆听别人说话,少表现自己。人们都喜欢受到别人的尊重,人们都喜欢表现自己,如果别人在 你面前成功的表现了,他就觉得受到了尊重。别人在说话的时候你如果插嘴,也想表现自己,那么别人就 会讨厌你。相反如果你能不插嘴,时而给他一个微笑或是对他说的话加点评论(这样别人会感觉你是认真 在听他说话)别人就会认为受到了你的尊重把你当好朋友 2. 和别人交流的时候不要东张西望。这样别人会以为你对他不感兴趣,不把他当朋友,你要看着他 的脸,不东张西望 3. 尽量微笑待人。微笑是全世界共同的语言,它能传递你的温暖,你时常给别人微笑。别人会觉得 你很友好。 4. 学会赞赏别人。在适当的时候赞赏别人,别人会感到愉快,就愿意和你交往,但是不能过多,这 样就有批马匹的嫌疑了 5. 关心别人的困难。别人有什么困难经常去问候一下,别人会认为受到了你的关注,就愿意交你这 个朋友 6. 记住别人的名字。如果是和别人第一次交往,一定要记住他的名字,第二次你还能叫出他的名字, 别人就以为他受到了你的注意。 如何改变自已的人际关系 人际交往的核心部分,一是合作,二是沟通。培养交往能力首先要有积极的心态,理解他人,关心 他人,日常交往活动中,要主动与他人交往,不要消极回避,要敢于接触,尤其是要敢于面对与自己不同 的人,而且还要不怕出身、相貌、经历,不要因来自边远的地区、相貌不好看或者经历不如别人而封闭自 己,其次要从小做起,注意社交礼仪,积少成多;再次要善于去做,大胆走出校门,消除恐惧,加强交往 方面的知识积累,在实际的交往生活中去体会,把握人际交往中的各种方法和技巧。另外,要认识到在与 别人的交往中,打动人的是真诚,以诚交友,以诚办事,真诚才能换来与别人的合作和沟通,真诚永远是 人类最珍贵的感情之一。 人际交流要遵循几个原则 平等的原则:社会主义社会人际交往,首先要坚持平等的原则,无论是公务还是私交,都没有高低 贵贱之分,要以朋友的身份进行交往,才能深交。切忌因工作时间短,经验不足,经济条件差而自卑,也 不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系。 相容的原则:主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系,与人相处时的容纳、包含、以及宽容、 忍让。主动与人交往,广交朋友,交好朋友,不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人,求同 存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系,更好的完善自己的顺利发展。 互利的原则:指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为,故有 “ 来而不往、非理也 ” 之说,只 有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益,不仅是物质的,还有精神的,所以交往双 方都要讲付出和奉献。 信用的原则:交往离不开信用。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。古人 “ 有一言既出、驷马难追 ” 的格言。现在有以诚实为本的原则,不要轻易许诺,一旦许诺、要设法实现,以免失信于人。朋友之间, 言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持,谦虚而不矫饰诈伪,不俯仰讨好位尊者,不藐视位卑者 显示自己的自信心,取得别人的信赖。 宽容的原则:表现在对非原则性问题不斤斤计较,能够以德报怨,宽容大度。人际交往中往往会产 生误解和矛盾。大学生个性较强,接触又密切,不可必免产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计 较,而要谦让大度、克制忍让,不计较对方的态度、不计较对方的言辞,并勇于承担自己的行为责任, “ 做 到宰相肚里能撑船 ” ,他吵,你不吵;他凶,你不凶;他骂,你不骂。只要我们胸怀宽广,容纳他人,发火 的一方也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反,它是有度量的表现,是建立良好人际关 系的润滑剂,能 “ 化干戈为玉帛 ” ,赢得更多的朋友。 人际交往也是有技巧可遵循的。记住别人的姓或名,主动与人打招呼,称呼要得当,让别人觉得礼 貌相 待、倍受重视,给人以平易近人的印象;举止大方、坦然自若,使别人感到轻松、自在,激发交往动 机;培养开朗、活泼的个性,让对方觉得和你在一起是愉快的;培养幽默风趣的言行,幽默而不失分寸, 风趣而不显轻浮,给人以美的享受。与人交往要谦虚,待人要和气,尊重他人,否则事与愿违;做到心平 气和、不乱发牢骚,这样不仅自己快乐、涵养性高,别人也会心情愉悦;要注意语言的魅力:安慰受创伤 的人,鼓励失败的人。恭维真正取得成就的人,帮助有困难的人;处事果断、富有主见、精神饱满、充满 自信的人容易激发别人的交往动机,博得别人的信认,产生使人乐意交往的魅力。 要提高人际交际能力要学会细致分析。人际交往能力与社交经验的关系如此密切,如果可以提高自 己的人际交往能力,人们的日常社交生活也会得到改善。人们不单可以减少与别人发生冲突,亦可以令自 己和别人有更愉快的交往经验。有些人认为人际交往能力是与生俱来的特质或属性。譬如,一个社交能力 高的人天生较外向、善于交际。所谓 “ 江山易改,本性难移 ” ,要改变人际交往能力实比移山更为艰难。多 数的心理学家并不赞同这种看法。反之,他们认为只要能辨认出可以预测人际交往能力的因素,便可以设 计一些课程来培训这种能力。要有效地提高人际交往能力、可循两方面入手,一是对社会情境的辨析能力, 二是提高对其他人心理状态的洞察力。 人际交往可以从以下三个方面突破 首先,要有良好表达能力的培养。社交中受人欢迎、具有魅力的人,一定是掌握社交口才技巧的人。 社交口才的基本技巧表现在适时、适量、适度三个方面。同学们积极参加演讲、对话和辩论活动。珍惜在 大庭广众面前发表见解的锻炼机会,临场经验多了,口才也自然会好起来。另外,同学们在课堂讨论或分 组讨论的活动中,应踊跃发言,不要放弃锻炼的机会,只要持之以恒,刻苦训练,你的口头表达能力一定 会增强的。口头表达能力强,走上社会也是一种竞争力。当然,你也要清醒地认识到,口头表达能力强, 还要有广博的知识做后盾,多学习各类知识。 其次,人际能力融合的培养。融合于社会,首先需要调整自己的观念,勇敢地面对世界、接纳世界。 当然接纳世界并不是要你消极等待和向困难屈服,更不是要你没有任何原则地去苟同消极落后的东西,甚 至同流合污。而是要你用积极主动的态度去接纳现实,并有勇气和决心去消除生活中的消极现象,弘扬主 旋律,尽一份当代大学生应尽的责任。当然人际融合能力并不只是简单地体现在能否接纳世界、认同世界 方面,它还是一个人的综合素质的反映。人际融合能力的强弱与一个人的思想品德、知识技能、活动能力、 创造能力、处理人际关系能力以及健康状况等密切相连的。由是观之,与人融合,并非深不可测。一句真 诚的话语,一次放松的谈心,一个会意的笑容或眼神,都可以换来健康、乐观、平和的心境,营造出宽松 和谐的人际空间。关键是,你有没有不断学习、不断提高这方面能力的意识。 第三,解决问题能力的培养。处理日常学习生活的各种问题,是我们最重要的责任。但是,当问题 接踵而来,而且复杂度不断升高的同时,如何有系统地找出问题的成因,对症下药,以最有效率的方式解 决问题,就是考验我们解决问题能力的时候了。可以利用管理学的技巧辅助,如鱼骨图等。或是与部属举 行讨论会议,将问题产生的原因分类,并且列出解决的优先顺序。选择影响力最大、推动起来最容易的方 案,立即拟定行动计划。进行之前先给予 ' 成功 ' 的定义,在过程中不断检视决策的推行情况,并树立各阶段 里程碑,确保行动达成目标。 总之,每个人生命的主宰其实就是自己,关键是你要有所改变,要有强烈成功的愿望,我们希望通 过对人际交往的特点以及交往的原则的认识与理解,可以使大家领悟到交往的一些知识。结合这些特点与 原则,找到合适的方法培养我们的人际交往能力,促进我们自身的人际关系。让那些在生活、学习、工作 中,不愿交往、不懂交往、不善交往的同学,塑造自身形象,以积极的态度和行为对待人际交往,建立和 谐的人际关系。

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