NOVOTS KMS 词汇表 Glossary    联系我们 Contact Us
查询 Search  
   
按类别浏览 Browse by Category
NOVOTS KMS .: 操作系统 .: 微软产品补丁安装失败的处理方法

微软产品补丁安装失败的处理方法

      在日常工作中,不少同事经常遇到用户的计算机无法安装补丁的情况,如重启电脑后再次出现已安装的补丁、补丁安装过程报错等问题,令人头痛不已。本文通过对本项目组的Case共性进行总结、挖掘,得到不少行之有效的解决方法和经验,接下来咱们就开始吧。

一、准备工作:

1,检查C盘空间,如果低于1.5G,请通过删除、移动无用的文件腾出更多的磁盘空间。若实在无法腾出更多空间,建议重新安装系统,将C盘空间划分的更大一些;

2,检查“Windows Installer”服务状态,如被禁用,将其改为“手动”;

3,检查“Automatic Updates”服务状态,如被禁用,将其该为“自动”,并检查该服务中可执行文件的路径是否为“C:Windowssystem32 svch ost.exe –k netsvcs”,如果不是,参照本文第二章节第4部分的故障处理方法;

4,排除病毒和恶意软件的问题。分别使用杀毒软件和第三方工具(如安全卫士360)对机器上的病毒和恶评插件进行完全扫描并进行清除;

5,*仅在安装Office软件的补丁时出现“更新无法安装”的提示(若无Office相关补丁安装失败的现象,无需执行本操作),尝试访问http://www.microsoft.com/genuine/office/WhyValidate.aspx?displaylang=zh-cn验证计算机上安装的Office软件是否为正版,如无法通过验证,将盗版软件卸载后安装正版软件;

6,运行“wuauclt.exe /detectnow”命令,与WSUS或微软AU服务器进行同步。

二、部分故障现象及解决办法:

 1,重复安装同一补丁或者补丁安装过程中报错。

解决办法:

1)在“服务”管理界面中,停止“Automatic Updates”(因版本不同,也有显示为“自动更新”的)服务;

2)打开“C:Windows”目录,找到并删除“SoftwareDistribution”文件夹,以清除之前下载到本地但不能安装的补丁文件;

3)在“服务”管理界面中,启动之前停用的“Automatic Updates”服务;

4)在DOS命令行方式下输入:“wuauclt.exe/detectnow”命令,使当前计算机立即与公司补丁服务器或微软AU服务器同步,以获取需要的补丁文件;

5)等待计算机重新获取需要的补丁文件,成功获取后可以手动安装或者等待系统自动安装。

 2,安装Office补丁时,提示插入安装光盘。

解决办法:

插入Office安装光盘继续安装,或者将提示缺少的文件拷贝到“C:WindowsInstaller”目录下。然后将文件路径指向该文件夹即可。

 3,安装补丁时提示无法打开注册表,如:提示无法打开“HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionRunOptionalComponentsMSFS”。

解决办法:

这种情况通常是由于病毒或者安装Office版本有问题导致,临时的解决方法是先打开注册表:运行regedit,找到对应的注册表项:HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionRun(为了简化操作,所以定位到run注册表项即可,不用去到具体的子项下面。)然后右键点击“RUN”—选择“权限”—在安全框中点击“添加”,把当前用户及system账户添加进去,点击确定(可以直接输入"Administrators"组点击确定,这样可把管理组加入)勾选“完全控制”,确定即可。

4,更新服务中可执行文件的路径被更改为:C:Windowssystem32driverssvchost.exe,造成无法启动“自动更新”服务。

解决办法:

正常的更新服务可执行文件路径为:C:Windowssystem32svchost.exe -k netsvcs,此问题是由Worm.Win32.Small.r病毒造成的,该病毒通过修改windows自动更新服务的ImagePath项,来达到随机启动的目的。在注册表HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServiceswuauserv下的ImagePath键值更改为“C:Windowssystem32svchost.exe -k netsvcs”即可。


这篇文章对你多有用?

用户评语

添加评语
当前还没有评语.


.: .: .: .: .:
[ 登陆 ]
北京护航科技有限公司 2006

Novots Technologies Limited