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NOVOTS KMS .: 办公软件 .: Lync 2013 已知问题

Lync 2013 已知问题

哪些产品有问题?

Lync 桌面程序(发布)

Lync 桌面程序(预览)

Lync Web App(预览)

Lync Mobile(发布)

Lync Windows 应用商店应用(发布)

Lync Windows 应用商店应用(2013 年 2 月更新)

Lync Server(发布)

Lync Server(预览)

Lync 桌面程序(发布)

代理人为其上司应答呼叫之后的错过呼叫通知

如果上司有多位代理人,而某位代理人代表上司应答呼叫,则其他代理将收到错过呼叫通知。

解决方法    在您的组织升级到 Lync Server 2013 累积更新之后,此问题应会解决。

共享桌面时,在 Windows 8 样式应用程序和 Windows 8 启动屏幕中无法看到共享指示器轮廓或应用程序共享工具栏

当您共享桌面时,屏幕上的所有内容都会共享。当您共享您的桌面时,会议参与者可以查看 Windows 8 样式应用程序和 Windows 8 启动屏幕,但是您(共享者)看不到任何内容表明您正在共享您的桌面。

不能创建名称中包含某些特殊字符的投票

丹麦语版本的 Lync 桌面客户端中,不能创建名称中包含特殊字符(如 ?、@、#)的投票。

解决方法   :若要成功创建投票,请使用不包含任何特殊字符的名称。

未共享的重叠窗口遮住可见区域,显示为黑框

当在 Windows 7 上共享 Windows Presentation Foundation (WPF) 应用程序时,任何未共享的重叠窗口会遮住可见区域,显示为黑框。

解决方法    最小化或移动未共享的应用程序,以便它们不会重叠。

使用透明窗口的第三方应用程序可能显示整个桌面

即使仅共享了此应用程序,使用透明窗口的第三方应用程序也可能显示整个桌面。

解决方法    当前无可用解决方法。

删除正在发布的 Lync 录制会导致新的录制不显示在录制管理器中

如果删除处于“正在处理”状态的录制,则在重新启动录制管理器之前,新的录制不会显示在录制管理器中。也不会处理新的录制。

解决方法    退出并重新启动录制管理器。

Windows 8 上的 Lync 录制可能需要很长时间才能完成

一些录制可能需要很长时间才会处理。对于网络连接受限的那些录制,这种情况更为常见。

解决方法    安装 Windows 8 的已发布版本。

Lync 录制包含随机用户的视频

如果通过使用会议邀请中的 CAA 号码拨入会议来加入会议,并使用 Lync 拨入,然后开始录制,则录制将显示随机人员的视频(假设有多人共享视频)。预期设计是仅显示活动发言人视频。

解决方法    使用会议 URL 加入会议,而不是通过拨入。

使用 125% DPI 时,在阿拉伯语 Lync 中,对话、聊天或呼叫的年份缺少最后一个数字

使用 125% DPI(每英寸点数)时,在阿拉伯语 Lync 中,日期(对话、聊天或呼叫的年份)缺少最后一个数字。

解决方法    调整大小或滚动时,该问题将消失。此外,在大多数情况下,您可能会记住相关年份,不会受年份中缺少的数字影响。

在共享 Spotify 应用程序时,共享者看到多个“正在共享”消息

当共享 Spotify 应用程序时,共享者会看到多个“正在共享”消息,而查看者会看到应用程序边缘四周被剪切。

解决方法    使用桌面共享来共享 Spotify 应用程序。

Lync 桌面程序(预览)

在 Windows 8 中共享 Internet Explorer 窗口时,应用程序共享挂起

当在 Windows 8 Release Preview 上共享 Windows Internet Explorer 窗口时,Lync 可能会停止响应(看起来像崩溃了一样)。

解决方法    共享桌面或监视器而不是 Internet Explorer 窗口。

在 VDI 中使用 Lync 时:无法关闭接收立体声音频

当参加 Lync 聊天室系统会议时,您无法关闭接收立体声声音,这可能会导致部分丢失会议音频。

解决方法    无解决方法可用。但是,您可以通过执行以下步骤更改本地系统的设备上的音频输出:

  1. 右键单击任务栏上的扬声器图标。
  2. 单击“播放设备”。
  3. 选择立体声音频设备,然后单击“属性”。
  4. 在“高级”选项卡上,将默认格式从“2 通道”更改为“1 通道”。
  5. 单击“应用”>“确定”。

在全屏视图中,Windows 任务栏显示在 Lync 对话窗口顶部

当对话处于全屏显示视图时,Windows 任务栏可能出现在窗口顶部并隐藏控制条。因此,您无法访问模式栏按钮来控制会议。Windows 7 或 Windows 8 上会发生此问题。

解决方法    您可以通过执行下列操作之一来退出全屏视图:

  • 按 Esc 键。
  • 将鼠标移到屏幕顶部。
  • 单击“退出全屏视图”按钮以退出全屏视图。

在 VDI 中使用 Lync 时:无法在大型会议中锁定视频

当您在 VDI 中使用 Lync 参与大型会议时,会议演示者无法将视频焦点锁定某人。

解决方法    无解决方法可用。但是,演示者可以使用其计算机上的 Lync 桌面程序加入会议,以在会议期间将视频焦点锁定某人。

在 VDI 中使用 Lync 时:在对话窗口完全打开之前听到音频

当您在 VDI 中使用 Lync 加入大型会议时,在会议对话窗口完全打开之前,您可能会开始听到音频。

解决方法    无解决方法可用。

从任务栏关闭对话时关闭了错误的对话

如果多个选项卡对话处于打开状态,并且您使用 Windows 任务栏关闭非选中的选项卡对话,则将关闭选中的对话。

解决方法    您可以通过执行以下操作之一来关闭选项卡窗口中的对话:

  • 选择要关闭的选项卡,然后单击窗口右上角的 x。当系统询问您关闭当前选项卡还是所有选项卡时,请选择关闭当前选项卡。
  • 单击当将鼠标悬停在选项卡列表中的选项卡上时出现的 x(选项卡窗口左侧)。

单击 Windows 任务栏中的 Lync 图标无法最小化 Lync 窗口

如果 Lync 主窗口处于打开状态并且在桌面上可见,则单击 Windows 任务栏中的 Lync 图标不会最小化窗口。

解决方法    要在 Lync 主窗口在桌面上可见时最小化,请单击标题栏中的“最小化”按钮。

取消固定的联系人未显示在“收藏夹”组下方

默认情况下,“只显示固定的联系人”选项处于启用状态。因此,系统生成的常用联系人已隐藏。

解决方法    右键单击“收藏夹”组,然后取消选中“仅显示收藏联系人”框。

在 Windows 8 Release Preview 上,视频可能无法显示在 Lync 录音中

如果您在 Windows 8 上录制 Lync 会议,并且会议包含视频,则录音可能包含空白视频,而不是实际演讲视频。

解决方法    通过单击“录制”>“发布”>“确定”来从 Lync 录制管理器重新发布录音。

应用程序共享在 Lync 录音中杂乱无章

如果您的屏幕分辨率设置为 1368x768,并且通过应用程序共享会话录制会议,则应用程序共享在录音中可能看起来杂乱无章。

解决方法    将分辨率更改为 1368x768 之外的其他分辨率。

在 Windows 8 上无法使用 Lync 2010 加入会议

在 Windows 8 上,如果安装了 Lync 2010 和 2013,并登录到 Lync 2010,则无法加入会议。

解决方法    执行下列操作之一:

  • 注销 Lync 2010 以使用 2013 加入会议。
  • 卸载 2013 以仅使用 Lync 2010 开始加入会议。

呼叫转接设置未正确保留

如果您处于“远程呼叫控制”或“仅远程呼叫控制”电话模式(非企业语音),并发布移动号码,然后在“选项”对话框的呼叫转接设置中添加不同号码,则 Lync 将选择转接呼叫的移动号码,而不是新添加的号码。

解决方法    尝试发布新添加的号码,然后为呼叫转接选择该号码。

名称在响应组的“代表”菜单中显示为 SIP URI

当您是响应组服务的一部分并单击以呼叫某个联系人时,响应组名称未解析为正确的名称,将显示联系人的 SIP URI。

解决方法    目前没有解决方法。

在电话环境下按住拨号盘上的 1 按钮不起作用

在电话环境下按住(长按)拨号盘上的 1 按钮不起作用。

解决方法    单击“语音邮件”齿轮 >“呼叫语音邮件”。

IM 中的东亚字符

如果某个人员在超过两名参与者的 IM 会议中使用 Lync 2010 发送消息,并且消息包含东亚字符(中文、朝鲜语或日语),则所有这些字符在对话窗口中显示为方块。

解决方法    选择方块并将字体更改为显示东亚字符的语言,例如 MS PMincho for Chinese (Traditional)。

内存不足问题

在 x86 上,您可能会遇到内存不足问题,这些问题会导致应用程序和桌面共享出错,例如,屏幕部分或彻底变黑。这也可能会影响其他应用程序和操作系统的总体性能,最终导致 Lync 崩溃。

解决方法    每天重新启动 Lync 一次可帮助避免此问题。如果仍然遇到此问题,可能有必要更频繁地重新启动。如果会议期间无法重新启动,关闭视频也可帮助解决此问题。

使用 Office Communicator 加入 Lync 会议

如果登录到 Office Communicator 2007,那么即使您安装了 Lync 2010 或 2013,则也无法加入 Lync 2010 或 2013 会议。

解决方法    尝试下列操作之一:

  • 注销 Office Communicator 2007 以使用 Lync 2010 或 2013 加入会议。
  • 卸载 Lync 2010 和 Lync 2013 以使用 Lync Web App 加入会议。

未共享的重叠窗口遮住可见区域,并显示为黑框

当在 Windows 7 上共享 Windows Presentation Foundation (WPF) 应用程序时,任何未共享的重叠窗口会遮住可见区域,使其显示为黑框。

解决方法    最小化或移动未共享的应用程序,以便它们不会重叠。

PowerPoint 共享:幻灯片未显示或显示为黑色幻灯片

当您使用 PowerPoint 共享时,幻灯片未显示或显示为黑色幻灯片。

解决方法    如果您的 Internet Explorer 安全设置被设定为高级别,则 Lync PowerPoint 共享功能无法正常工作。要使用此功能,请降低 Internet Explorer 安全设置和/或关闭 Internet Explorer 增强安全配置(在 Windows Server 2008 R2 上默认启用)等功能。

共享桌面时,Windows 8 中未显示 UI 或应用程序共享工具栏

当您在 Windows 8 中共享桌面时,屏幕上的所有内容都会共享。会议参与者可以通过桌面共享查看应用程序,但是用户界面 (UI) 或应用程序共享工具栏未显示,以向共享者指明正在进行桌面共享。

解决方法    目前没有解决方法。

当在选项卡窗口中关闭对话时,显示虚影窗口

如果有两个选项卡式对话,使用右上角的 X 按钮关闭其中一个对话会导致窗口后面显示虚影窗口。

解决方法    您可以最小化和最大化选项卡窗口来清除虚影窗口。或者,您可以使用选项卡本身上的 X 按钮关闭选项卡。

当 Chrome 为默认浏览器时,无法单击超链接加入会议

当 Google Chrome 是默认浏览器时,无法通过单击会议邀请中的超链接加入联机会议。

解决方法    您可以通过单击 Microsoft Outlook 会议请求中的链接加入会议,或者使用 Lync Web App 加入会议。

Lync Mobile(发布)

无法登录,并且无法从 Windows Phone 8 设备提取会议和语音邮件

如果您的组织需要内部发布的服务器根证书才能让用户访问 Lync 和 Exchange(以及其他 Office 程序),并且正在使用的证书没有 HTTP 证书吊销列表 (CRL),则系统不接受这些证书。这导致无法登录(如果是 Lync 证书)或无法获取应用中的会议和语音邮件(如果是 Exchange 证书)。仅在 Windows Phone 8 设备上会遇到此问题。

解决方法是    您的组织将需要发布包含 HTTP CRL 的服务器根证书。Windows Phone 8 设备上将安装并接受这些证书。

在某些 Wi-Fi 网络中,在进行音频或视频呼叫时呼叫会断开

在某些 Wi-Fi 网络中,iOS 移动客户端(如 iPhone 3、4、4S 或 5、iPad 1) 在进行音频或视频呼叫时,呼叫会断开。

解决方法    对无线控制器禁用 802.11 K 或禁用最大失败 (max-tx-fail) 检查(此检查用于在失败的包传输数超过特定阈值时断开设备的连接)。

从外部语音呼叫断开连接时不从会议中删除移动用户

如果您使用外部语音加入会议,当您结束会议的呼叫部分时,不会从会议中删除您。会议中的其他人仍会看到您处于连接状态。

解决方法    目前没有解决方法。

不显示联盟联系人的联机状态,而桌面却显示联机状态

如果您有在服务器上托管的联盟联系人,您可能看不到这些联系人的联机状态。

解决方法    目前没有解决方法。

Skype/PIC 联系人的状态可能不会立即更新

如果具有某个 Skype/PIC 联系人的组展开,而且移动客户端创建状态订阅并立即发送状态查询,将触发服务器上的一个问题。这将导致 Skype/PIC 联系人的状态最初显示正确,但直到 30 分钟之后才会更新。如果 Skype/PIC 联系人用户更改其状态,新状态不会反映在 Lync Mobile 上。

解决方法    目前没有解决方法。

Lync Web App(预览)

Lync Web Scheduler 无法解析参与者

如果搜索条件未一对一匹配,并且通讯簿中仅存在一个条目,则 Scheduler 无法解析参与者的姓名。

解决方法    使用您想要邀请的参与者和演示者的完整电子邮件地址。由于电子邮件地址是唯一的,名称解析会成功,并且将创建会议。

不支持超大型会议

如果会议包含大约 1,000 名与会者,则不支持该会议。

解决方法    目前没有解决方法。

ADFS 中重复询问用户名和密码

当您使用 Google Chrome 浏览器并尝试对您自己进行身份验证时,Active Directory 联合身份验证服务 (ADFS) 页面会多次询问您的用户名和密码。不管您输入了正确的凭据多少次,都无法登录。

解决方法    在 Chrome 中安装 IE Tab 扩展,并在 IE Tab 中访问 Lync Web App 窗口。

“加入信息”对话框中的详细信息未显示付费/免费号码或密码

当打开“加入信息”对话框时,您看不到付费/免费拨入号码或参与者密码。当前仅显示了一个号码(我们不知道它是付费还是免费的),并且密码显示为会议 ID。

解决方法    使用原始会议邀请请求中的详细信息邀请其他人加入会议。

如果 HTTP 代理和 Mac OS 上使用纯 Kerberos 身份验证,则无法加入会议

如果在 HTTP 代理层启用了纯 Kerberos 身份验证,则您无法在 Mac OS X 操作系统上进行身份验证/加入会议。

解决方法    目前没有解决方法。

注释的粗细受到影响

当使用 Lync 2010 客户端的某人移动 Lync 2013 或 Lync Web App 创建的注释时,注释的粗细受到影响。

解决方法    目前没有解决方法。

Mac OS 上的应用程序共享

以下功能在 Mac OS 上不可用:剪切、程序共享或远程控制功能。

解决方法    目前没有解决方法。只能在 Mac 上共享桌面。

在较早的 Lync/OC 桌面程序上看不到 PowerPoint 内容

如果上载 Microsoft PowerPoint 内容,则无法在 Lync 程序的较早版本上查看该内容。

解决方法    目前没有解决方法。Lync 程序的较早版本显示一则通知,表示不支持此内容。如果使用 Lync 或 Lync Web App 的 2013 版本,则可以查看该内容。

无法使用 Internet Explorer 8 保存注释

无法在 Windows Internet Explorer 8 上保存带有注释的投票、白板或幻灯片。

解决方法    目前没有解决方法。

询问是否是 15 Technical Preview 客户

当在未安装 Lync 桌面程序的计算机上单击会议 URL 时,您会看到一个页面,询问您是否是 15 Technical Preview 客户。如果不是,将打开 Lync Web App 的 2010 版本。

解决方法    管理员应通过将 SQUID 设置更改为以下内容来打开公开披露:

Set-csWebServiceConfiguration –IsPublicDisclosureAllowed $true

高对比度方案

当用户使用高对比度方案时,模式对话框(您与之交互的对话框)周围的内容变为白色或黑色。

解决方法    目前没有解决方法。

Windows 8 上的应用程序共享可能会共享来自共享应用程序的内容

当在桌面模式下共享应用程序,并移动到 Windows 8 模式时,会议中会显示与共享应用程序重叠的屏幕部分。

解决方法    在转到 Windows 8 模式之前,您可以最小化共享的应用程序或停止共享。

Lync Windows Store 应用程序(发布)

当与 Lync 服务器的连接丢失时,您可能无法结束呼叫

如果在呼叫或对话过程中,Lync Windows 应用商店应用丢失了与 Lync 服务器的连接,则音频可能仍继续。Lync 将显示登录屏幕以及一条关闭活动对话的通知。如果在通知中选择“”,则呼叫结束。如果选择“”,则通知消失,并且在与服务器的连接恢复之前,您无法结束对话。

解决方法    对于个人对个人呼叫,请让其他方结束呼叫。如果在会议中,您可以采用下列方式之一结束呼叫:

  • 注销 Windows
  • 重新启动设备
  • 从 Windows 任务管理器结束 Lync 任务

如果设备上的时间设置与 Lync 服务器上的时间设置未接近同步,则 Lync Windows 应用商店应用无法连接

如果您的设备上的时间和日期未准确设置,则登录将失败。 这对于未加入域的设备(如 Microsoft Surface)或其他运行 Windows RT 的设备尤其重要。

解决方法    将您的设备上的时间设置为服务器上的时间和日期的 5 分钟内。时区不一定要匹配。

Lync Windows 应用商店应用可能无法通过某些网络适配器访问 Lync 服务器或服务

Lync Windows 应用商店应用可能无法通过未在 Windows 8 中注册为物理设备的网络适配器(如 4G LTE USB 调制解调器)访问 Lync 服务器或服务。即使桌面应用程序和浏览器能够访问其他服务器和网站,Lync Windows 应用商店应用也可能存在此问题。

解决方法    通过 Wi-Fi 或其他网络适配器连接到 Lync 服务器或服务。

Lync 无法在没有 Windows Media 功能包的 Windows 8 N 和 KN 版本上运行

Lync 需要 Windows Media Player 的组件,但是此产品不默认随 Windows N 版本一起安装。

解决方法    为 Windows 8 的 N 和 KN 版本安装 Windows Media 功能包。有关此功能包的详细信息,请参阅 N 和 KN 版本的 Windows Media 功能包的说明

安装了 Lync Windows 应用商店应用和 Lync 2013(桌面)时,使用了错误的客户端加入会议

如果您的 PC 上同时安装了 Lync Windows 应用商店应用和 Lync 2013 桌面程序,则您必须将其中之一设为供会议使用的默认客户端。

解决方法    在 Outlook 日历提醒中第一次选择“加入 Lync 会议”链接以连接到会议时,将显示“默认会议客户端”对话框。选择“Microsoft Lync”或“Lync”(指 Lync Windows 应用商店应用),然后选择“确定”。下次您从 Outlook 日历提醒中加入 Lync 会议时,将自动使用所选会议客户端。

如果您以后改变主意,可轻松更改默认会议客户端。工作方式如下:

  1. 从 Windows“开始”屏幕的右边缘向内轻扫,然后选择“搜索”。如果您使用的是鼠标,请指向屏幕右上角,向下移动鼠标指针,然后单击“搜索”。
  2. 在文本框中键入“默认程序”,并从搜索结果中选择“默认程序”。
  3. 选择“设置默认程序”,然后在“程序”下的列表中选择所需应用程序 -“Lync (桌面程序)”或“Lync”。
  4. 选择“将此程序设置为默认值”,然后选择“确定”。

 重要信息    即使您将 Lync 2013 桌面程序设置为默认会议客户端,Lync Windows 应用商店应用主屏幕上的“加入 Lync 会议”按钮将始终使用 Lync Windows 应用商店应用将您连接到会议。

当在两个设备上使用 Lync Windows 应用商店应用时,您的状态将为“在会议中”或“外出”

Lync Windows 应用商店应用基于您的活动和日历发布您的状态。如果应用程序在某个设备上发布日历状态(例如“在会议中”或“外出”),但是您未在该设备上保持活动状态,则 Lync Windows 应用商店应用会将状态更改为“离开”。如果以后在另一个设备上打开 Lync Windows 应用商店应用,则您的状态可能继续显示为“在会议中”或“外出”,即使此日历状态不再有效也是如此。

解决方法    在第一个设备上打开 Lync Windows 应用商店应用,以便它可以基于当前日历状态重置状态。

键入错误的登录地址可能导致 Lync Windows 应用商店应用显示一个错误,表明服务器暂时不可用

如果您错误键入了登录地址,则 Lync Windows 应用商店应用可能会显示消息“无法登录,因为服务器暂时不可用。如果此问题仍然存在,请与您的支持团队联系。

解决方法    正确地重新键入登录地址并再次尝试登录。

当在后台运行时,如果更改了网络,Lync Windows 应用商店应用可能无法重新建立连接

在某些情况下,当设备所连接的网络发生更改时,Lync Windows 应用商店应用在后台运行时可能无法再次登录。当从一个 Wi-Fi 网络切换到另一个 Wi-Fi 网络或者在 Wi-Fi 与 3G 或 4G 移动电话网络之前切换时,可能会发生这种情况。发生这种情况时,Windows“开始”屏幕上的 Lync 图块将显示注销状态,并且您不会收到任何即时消息或呼叫。

解决方法    打开 Lync Windows 应用商店应用。在登录屏幕上,选择“取消”以停止自动登录。然后选择“登录”以登录 Lync Windows 应用商店应用。

从应用程序命令难以管理多个对话

由于更新,您可能无法判断何时新的对话请求进入或何时现有对话突出显示。由于对话图块重新排序,在对话之间切换也可能会产生混淆。

解决方法    目前没有解决方法。

无法复制和粘贴到拨号盘

您无法将电话号码复制和粘贴到拨号盘以拨打电话。

解决方法    手动键入电话号码。

安装 Skype 后无法重新关联 tel: 协议

如果在 Lync 后在设备上安装了 Skype,则您不能将 Lync 用于 tel: 协议。

解决方法    目前没有解决方法。

无法通过 Lync Windows 应用商店应用选择音频设备

您无法选择要与 Lync Windows 应用商店应用一起使用的音频设备,因为该应用程序自动使用在 Windows 的“声音”对话框的“播放”和“录音”选项卡中设置为默认值的音频设备。使用操作系统中的“默认通信设备”(这是“声音”对话框的一部分)。

解决方法    目前没有解决方法。

呼叫您自己的配置文件中的号码不起作用

如果您在自己的配置文件中已发布移动电话号码或其他号码,并且尝试从联系人卡片或拨号盘呼叫该号码,则该呼叫无法完成。

解决方法    为了能呼叫该号码,您必须从您的配置文件中取消发布它。

当您在呼叫过程中拔出 CX300 设备时,Lync Windows 应用商店应用崩溃或挂起

当您在呼叫过程中拔出 CX300 设备时,可能会遇到间歇性的 Lync Windows 应用商店应用崩溃,或者应用程序可能会挂起。

解决方法    呼叫之前或之后拔出设备可避免此问题。

从拨号盘中的“收藏夹”组中拨打某个联系人后,通过“收藏夹”组进行的后续呼叫失败

如果用户使用拨号盘键入“收藏夹”组中的某个联系人的号码,则通过将鼠标悬停在组中联系人的姓名上并单击电话号码进行的后续呼叫失败。

解决方法    在拨号盘上手动键入电话号码。

如果您在对话窗口中单击并拖动文本,则窗口将拖动

如果您在对话窗口中选择文本块,则窗口将拖动。

解决方法    目前没有解决方法。

RTL:PSTN 号码在联系人图片中镜像

如果您使用的是 RTL 语言(如 he-IL),则 Lync 组中您的 PSTN 联系人的电话号码可能具有镜像显示。

解决方法    这是一个显示问题,不会影响呼叫电话号码。

当使用高对比度模式 1 时,在对话窗口的消息框中无法看到光标

如果在 Windows 中使用高对比度模式 1,则在 IM 对话期间,您可能在消息框中无法看到光标闪烁。

解决方法    这是一个显示问题,不会影响在文本框中键入内容。

当从多个客户端登录后,呼叫可能开始失败

如果从 16 个或更多个终结点登录到 Lync 2013 桌面程序(并非一次全部登录,而是随着时间推移增加登录位置),即使您能够登录到应用程序本身,来自 Lync Windows 应用商店应用的呼叫仍可能会失败。对于调用 INVITE,解决此问题的管理员可能会看到 SIP 403“禁止”(ms-diagnostics: 4172;reason="No cert found for the user”)。

解决方法    注销 Lync Windows 应用商店应用并再次登录。

Lync Windows 应用商店应用(2013 年 2 月更新)

在某些 4G 移动网络上,共享和视频呼叫邀请失败

在某些 4G 移动网络上,您可能无法在会议和视频呼叫中发送或接收视频,或者无法在会议中查看共享内容。当您在呼叫或会议中时,将会显示通知,表明视频或共享可用,但单击“接受”将导致失败,因为移动网络连接临时丢失。

解决方法    目前没有解决方法。

移动宽带上的 Lync 传入呼叫或即时消息 (IM)

对于运行移动宽带上的 Lync 的用户,有一些已知问题:

  • 当 Lync Windows 应用商店应用在后台运行时,可能在传入呼叫无应答之后暂停 15 分钟。这意味着在此期间无法接收其他传入呼叫或即时消息。在您切换网络、进行漫游或具有未应答的其他类型的传入邀请之后,也可能发生这种情况。
  • 如果您同时还登录到其他 Lync 客户端,Lync Windows 应用商店应用可能不会自动接受移动宽带上的即时消息。您可能不会在对话历史记录或收件箱中收到此错过的即时消息。
  • 无论您是否登录到其他 Lync 客户端,Lync Windows 应用商店应用可能不会自动接受移动宽带上关于传入会议邀请的即时消息。您可能不会在对话历史记录或收件箱中收到此错过的即时消息。
  • 当 Lync Windows 应用商店应用在后台运行时,如果您通过消除提醒拒绝移动宽带上的传入呼叫,呼叫将在其他活动 Lync 设备上保持响铃。

解决方法    目前没有解决方法。

处于待机连接中的 Windows 设备在有传入呼叫时可能响铃,但不显示通知

如果您的 Windows 设备处于连接待机模式(已连接,但屏幕关闭),之后您打开屏幕并接收传入呼叫时,您可能无法看到传入呼叫提醒以进行应答,但仍会听到铃声。

解决方法    您可以锁定屏幕以停止铃声。如果您解锁,一切正常。

Lync Online 帐户不支持技能搜索 (O365)

如果打开“搜索”超级按钮,在搜索文本框中键入所需文本,然后选择“技能”作为条件显示搜索结果,您得到以下消息:

曾经失去连接,现在您的结果可能不是最新的。

解决方法    目前没有解决方法。

通讯组的成员可能不会显示在联系人列表中

您第一次打开联系人列表时,Lync 会检索列表中每个通讯组的成员。但是,如果第一次打开联系人列表时服务器连接有问题,通讯组将显示为空。

由于通讯组不展开时并不会显示任何错误消息,导致看起来像是 Lync 无法使用通讯组。

解决方法    此问题的解决方法是注销 Lync Windows 应用商店应用,然后再次登录。

库视图有缺失部分

当参与者从坐排切换到站排时,会发生以下情况:

  • 此参与者在坐排中的淡出动画。
  • 此参与者在站排中的淡入动画。

如果参与者在淡出动画完成而淡入动画开始之前切换到主要发言人视图(全屏或任何其他视图),淡入动画不会开始,用户保持在隐藏状态。

解决方法    解决方法是再次转到全屏视图,然后回到库视图。

当与 Lync 服务器的连接丢失时,您可能无法结束呼叫

如果在呼叫或对话过程中,Lync Windows 应用商店应用丢失了与 Lync 服务器的连接,则音频可能仍继续。Lync 将显示登录屏幕以及一条关闭活动对话的通知。如果在通知中选择“”,则呼叫结束。如果选择“”,则通知消失,并且在与服务器的连接恢复之前,您无法结束对话。

解决方法    对于个人对个人呼叫,请让其他方结束呼叫。如果在会议中,您可以采用下列方式之一结束呼叫:

  • 注销 Windows
  • 重新启动设备
  • 从 Windows 任务管理器结束 Lync 任务

如果设备上的时间设置与 Lync 服务器上的时间设置未紧密同步,则 Lync Windows 应用商店应用无法连接

如果您的设备上的时间和日期未准确设置,则登录将失败。 这对于未加入域的设备(如 Microsoft Surface)或其他运行 Windows RT 的设备尤其重要。

解决方法    将您的设备上的时间设置为服务器上的时间和日期的 5 分钟内。时区不一定要匹配。

Lync Windows 应用商店应用可能无法通过某些网络适配器访问 Lync 服务器或服务

Lync Windows 应用商店应用可能无法通过未在 Windows 8 中注册为物理设备的网络适配器(如 4G LTE USB 调制解调器)访问 Lync 服务器或服务。即使桌面应用程序和浏览器能够访问其他服务器和网站,Lync Windows 应用商店应用也可能存在此问题。

解决方法    通过 Wi-Fi 或其他网络适配器连接到 Lync 服务器或服务。

Lync 无法在没有 Windows Media 功能包的 Windows 8 N 和 KN 版本上运行

Lync 需要 Windows Media Player 的组件,但是此产品不默认随 Windows N 版本一起安装。

解决方法    为 Windows 8 的 N 和 KN 版本安装 Windows Media 功能包。有关此功能包的详细信息,请参阅 N 和 KN 版本的 Windows Media 功能包的说明

安装了 Lync Windows 应用商店应用和 Lync 2013(桌面)时,使用了错误的客户端加入会议

如果您的 PC 上同时安装了 Lync Windows 应用商店应用和 Lync 2013 桌面程序,则您必须将其中之一设为供会议使用的默认客户端。

解决方法    在 Outlook 日历提醒中第一次选择“加入 Lync 会议”链接以连接到会议时,将显示“默认会议客户端”对话框。选择“Microsoft Lync”或“Lync”(指 Lync Windows 应用商店应用),然后选择“确定”。下次您从 Outlook 日历提醒中加入 Lync 会议时,将自动使用所选会议客户端。

如果您以后改变主意,可轻松更改默认会议客户端。工作方式如下:

  1. 从 Windows“开始”屏幕的右边缘向内轻扫,然后选择“搜索”。 如果您使用的是鼠标,请指向屏幕右上角,向下移动鼠标指针,然后单击“搜索”。
  2. 在文本框中键入“默认程序”,并从搜索结果中选择“默认程序”。
  3. 选择“设置默认程序”,然后在“程序”下的列表中选择所需应用程序 -“Lync (桌面程序)”或“Lync”。
  4. 选择“将此程序设置为默认值”,然后选择“确定”。

 重要信息    即使您将 Lync 2013 桌面程序设置为默认会议客户端,Lync Windows 应用商店应用主屏幕上的“加入 Lync 会议”按钮将始终使用 Lync Windows 应用商店应用将您连接到会议。

当在后台运行时,如果更改了网络,Lync Windows 应用商店应用可能无法重新建立连接

在某些情况下,当设备所连接的网络发生更改时,Lync Windows 应用商店应用在后台运行时可能无法再次登录。当从一个 Wi-Fi 网络切换到另一个 Wi-Fi 网络或者在 Wi-Fi 与 3G 或 4G 移动电话网络之前切换时,可能会发生这种情况。发生这种情况时,Windows“开始”屏幕上的 Lync 图块将显示注销状态,并且您不会收到任何即时消息或呼叫。

解决方法    打开 Lync Windows 应用商店应用。在登录屏幕上,选择“取消”以停止自动登录。然后选择“登录”以登录 Lync Windows 应用商店应用。

安装 Skype 后无法重新关联 tel: 协议

如果在 Lync 后在设备上安装了 Skype,则您不能将 Lync 用于 tel: 协议。

解决方法    目前没有解决方法。

无法通过 Lync Windows 应用商店应用选择音频设备

您无法选择要与 Lync Windows 应用商店应用一起使用的音频设备,因为该应用程序自动使用在 Windows 的“声音”对话框的“播放”和“录音”选项卡中设置为默认值的音频设备。使用操作系统中的“默认通信设备”(这是“声音”对话框的一部分)。

解决方法    目前没有解决方法。

当从多个客户端登录后,呼叫可能开始失败

如果从 16 个或更多个终结点登录到 Lync 2013 桌面程序(并非一次全部,而是随着时间推移),即使您能够登录到应用程序本身,来自 Lync Windows 应用商店应用的呼叫仍可能会失败。对于调用 INVITE,解决此问题的管理员可能会看到 SIP 403“禁止”(ms-diagnostics: 4172;reason="No cert found for the user”)。

解决方法    注销 Lync Windows 应用商店应用并再次登录。

Lync Server(发布)

除非启用了选项卡/文件夹,否则 Lync 在 RAP/RAIL 中崩溃

除非 Lync 中同时启用了选项卡式对话和对话文件夹,否则 Lync Server 在 RemoteApp 配置中启动/登录时发生崩溃

解决方法    启用选项卡/文件夹或使用其他方法提供对 Lync 的远程访问。对于 Lync Server 2013,建议您使用 Lync VDI 功能。

无法从 DNS SRV 记录自动发现 Exchange Server 记录

Lync Server 无法使用 DNS SRV 记录自动发现 Exchange Server。Lync Server 必须使用 HTTP 自动发现功能查找 Exchange Server。

解决方法    确保 HTTP 自动发现功能在您的 Exchange Server 环境中部署正确,以便 Lync Server 可以连接到 Exchange Web 服务。

Lync Server(预览)

在 VDI 环境中,Lync 不支持设备调整页面

在 VDI 中,Lync 不允许您手动选择和调整要与 Lync 配合使用的音频/视频设备。

解决方法    这是设计所致。要调整音频/视频设备,请使用访问计算机上的“系统设备调整”页面,或者在呼叫期间调整扬声器音量级别。

视频预览指明摄像机未设置或已在使用中

当在 VDI 中使用 Lync 时,如果网络摄像机实际上正在工作,视频预览的文本消息可能错误并产生混淆。

解决方法    目前没有解决方法。但是,如果网络摄像机已插入本地计算机,您应该忽略此消息,并单击对话窗口中的“视频”按钮以启动视频。

当本地用户在 Windows 8 RC(内部版本 8400)上启动桌面共享时,视频停止呈现

在包含音频和视频的多方联机会议中,如果您在 VDI 中使用 Lync,并启动桌面共享,则本地用户在呼叫/对话窗口中无法看到本地和/或远程方视频。但是在呼叫中仍将发送和接收视频。

解决方法    目前没有解决方法。但是您可以在 Lync 中使用应用程序共享(而不是桌面共享)来避免该问题。

在 VDI 中,Lync 通过内容布局看不到人员

当加入已经由远程参与者启动的、包含内容和视频的计划联机会议时,如果您在 VDI 中使用 Lync,则通过内容布局看不到照片或视频。

解决方法    目前没有解决方法。要查看本地和远程参与者视频,您可以在对话窗口中隐藏内容。

活动讲话者姓名未与活动讲话者照片或视频同步

当在 VDI 中使用 Lync 加入超过三名参与者轮流讲话的联机会议时,人员区域上显示的活动讲话者名称可能不同步。

解决方法    目前没有解决方法。

不支持 SIP 和/或 RDP 会话复原

在正在进行的呼叫/对话中,如果外部 Lync 客户端丢失了与 Lync Server 的 SIP 连接,则呼叫会中断。

解决方法    目前没有解决方法。

Lync 无法在 Windows Server 上启动

在运行 Windows Server 的计算机上,由于 MFPlat.dll 丢失,Lync 无法启动。

解决方法    要在 Windows Server 上启动 Lync,请通过选择“服务器管理器”>“功能”>“添加功能”>“桌面体验”来安装桌面体验。


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