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Office 2013已知问题

无法在 Windows 8 上的 Internet Explorer 10 中打开 Office 文件 当在 Windows 8 上的 Windows Internet Explorer 10 中下载 Office 文件,并单击“打开”时,下载可能无法正常工作。您可能会看到一则错误消息或文件不包含预期数据。 解决方法 当尝试在 Windows 8 上的 Internet Explorer 10 中打开 Office 文件时,请单击“保存”而不是“打开”。 在嵌入式编辑模式中单击“保存”后,联系人卡变为空白 在您作出任何更改或单击“保存”后,不会返回到所有数据的阅读模式,则该卡片为空,只显示“联系人”和“备注”选项卡。 解决方法 无解决方法可用。不会丢失任何数据。如果要查看您所做的更改,重新打开该卡片。 通过 Office 将好友添加到 Facebook 不起作用 如果您尝试从联系人卡片中将某人添加到 Facebook 中,您将跳转至 Facebook 上不再存在的网页。 解决方法 通过转到 Facebook 网站将好友添加到 Facebook 中。 在联系人卡片“备注”选项卡中滚轮或箭头键无法滚动 如果您有一个备注较长的联系人,并使用鼠标滚轮或向上键或向下键尝试查看更多内容,备注将继续显示相同分区中的内容。此情况仅发生在阅读模式中。如果您使用的是直接编辑,滚轮和箭头键将正常工作。 解决方法 若要阅读全部消息,请单击或使用滚动条拖动。 在 Internet Explorer 10 Release Preview 中 SkyDrive 网站上的“下载”功能未能正常工作 如果您使用 Internet Explorer 10 Release Preview 浏览器,然后单击 Microsoft SkyDrive 上的“下载”按钮下载 SkyDrive 文件的副本,您无法在 Office 程序中正确打开这些文档。内容为空且可能包含消息“需要 JavaScript 来登录。”,而不是由Office 程序显示文档的内容。存储在 SkyDrive 上的文件中不会出现实际数据损坏或数据丢失;只是您不能够查看它。 解决方法 在您单击“下载”按钮后,将会打开一个对话框,询问您是否要打开或保存下载的文件。单击“保存”,可将文件放到“下载”文件夹中。完全下载文件后,通过单击 Internet Explorer 消息栏中“打开”或通过双击“下载”文件夹中的文件,可以在 Office 程序中成功打开该文件。 从您的桌面应用程序打开或保存到“我的网站”可能无法工作 即使您看到“我的网站文件”库可以作为保存到桌面计算机上的文件夹,您可能不能保存到“我的网站”,因为“我的网站”尚未实例化。如果“我的网站”未实例化,且您尝试在您的一个桌面应用程序中将文档保存到“我的网站”库中,则桌面应用程序将把文档保存到本地文件夹中或保存到上次保存文件的位置。 解决方法 导航到“我的网站”主页,它通常位于 https://customer-my.sharepoint.com/default.aspx。只要您能够访问 SkyDrive Pro 页面,您将能够使用“我的网站”作为桌面应用程序的默认保存位置。 返回页首 安装程序:批量许可证和没有光盘(发布) 基于 MSI 是指针对通过批量许可证安装的用户我们称为安装程序的内容。 即点即用 是指对于没有光盘或其他媒体安装的用户我们称为安装程序的内容。Office 通常会下载。 无法在 Windows Vista 或 Windows XP 上运行 Office 即点即用 当您在运行 Windows Vista 或 Windows XP 的计算机上使用即点即用,您将收到以下错误。 这不是有效的 Win 32 应用程序 解决方法 Office 2013 至少需要 Windows 7。 需要 Windows 8 的 Release Preview 来运行 Office 如果您正在运行 Windows 8 Consumer Preview 并尝试安装 Office 2013,您可能会看到以下消息: 对不起,我们无法在 Windows 8 的预览版上安装 Office。 解决方法 安装 Windows 8 的 Release Preview 版。 我的 Office 安装非常慢 很可能是您的防病毒软件正在检测 Office 2013 流并分析每个文件。虽然您的防病毒软件如此警觉是件好事,但它也会导致您的安装过程速度变慢。我们发现如果您使用以下防病毒软件,速度要慢于平均安装速度: ZoneAlarm Norton McAfee Vipre Kaspersky AVG Avast 如果您的防病毒软件不在该列表中,它仍可能降低安装过程的运行速度。 解决方法 这应该只是安装过程中出现的问题。安装后,我们并未发现源于防病毒软件的任何已知性能问题。您可以等待它完成安装或禁用防病毒软件,直到您完成安装。 注意 关闭您的防病毒软件需要您自担风险,请在 Office 2013 安装好后将其重新打开。 Microsoft 与许多防病毒软件制造商一起协作,以确保此体验得到改善。 您可能会看到的错误消息 很抱歉,出现了错误,很抱歉,遇到问题,请尝试联机以获得其他帮助。 出现错误。遇到问题,请再次尝试安装 Office。 后台安装遇到问题:请确保您仍连接到 Internet 或尝试连接到不同的网络。 解决方法 对于“出现错误”消息,请参阅安装 Office 2013 或 Office 365 时遇到“出现错误”错误。 对于“后台安装”消息,请参阅尝试安装 Office 2013 或 Office 365 时遇到错误“后台安装遇到问题...”。 安装后,Office 无法启动并显示许可证消息 安装后,Office 无法启动并显示以下消息: Microsoft Office 无法验证此产品的许可证。您应使用“控制面板”修复 Office 程序。 解决方法 请参阅错误:“Microsoft Office 无法验证此产品的许可证。” 当系统服务没有安装源文件权限时,即点即用安装将停在 10% 在企业方案中,管理员已将安装源文件配置为受保护的网络共享,而不是 Internet,计算机的系统帐户可能不具有访问权限。当由于权限导致安装源文件不可用时,安装将失败,并显示为进度停在 10% 不变。 解决方法 请参阅 Office 365 或 Office 2013 安装过程停在“10% - 正在配置”阶段。 返回页首 安装程序:批量许可证和没有光盘(预览) 基于 MSI 是指针对通过批量许可证安装的用户我们称为安装程序的内容。 即点即用 是指对于没有光盘或其他媒体安装的用户我们称为安装程序的内容。Office 通常会下载。 无法在 Windows Vista 或 Windows XP 上运行 Office 即点即用 当您在运行 Windows Vista 或 Windows XP 的计算机上使用即点即用,您将收到以下错误。 这不是有效的 Win 32 应用程序 解决方法 Office Customer Preview 至少需要 Windows 7。有关详细信息,请参阅 Office Preview 的系统要求。 需要 Windows 8 的 Release Preview 来运行 Office 如果您正在运行 Windows 8 Consumer Preview 并尝试安装 Office Preview,您可能会看到以下消息: 对不起,我们无法在 Windows 8 的预览版上安装 Office。 解决方法 安装 Windows 8 的 Release Preview 版。 旧外观中的“激活向导” 在日语版的 Office Preview 中,您可能会在早期的 Office 外观中看到“激活向导”对话框。 解决方法 激活向导仍正常工作。它只是不在新外观中。 重命名即点即用的 .exe 文件时可能无法安装程序 如果您重命名即点即用的 .exe 文件,然后尝试使用即点即用安装 Office 程序,或者您等待了一段较长时间才运行 .exe 文件,则将要求您登录以激活产品。但登录后,您可能会看到一条消息,告诉您产品未安装。 解决方法 使用右上角中的 X 关闭该对话框并等待 Office 完成流式处理/下载。安装完成后,您可以打开一个 Office 程序并登录进行激活,而不会看到该消息。

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