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NOVOTS KMS .: 操作系统 .: 忘记密码或其他登录问题

忘记密码或其他登录问题

忘记密码或其他登陆问题

如果在登录 Microsoft 帐户时出现问题,可以尝试借助以下几点识别和修复问题。

解决登录问题

运行 Microsoft 帐户疑难解答

Microsoft 帐户疑难解答 是一个自动工具,可以找出并自动修复一些问题。 仅提供英语版本,但它可以在所有语言环境中使用。

在其他电脑上登录

查看是否能在其他电脑上登录你的帐户。 例如,如果你通常在家中使用电脑,则请尝试通过不同的 Internet 连接使用其他电脑。 如果你可以在该电脑上登录,则表明你的连接、电脑或 Web 浏览器设置可能出现了临时问题。

你可以尝试使用以下方法来解决常用电脑上的问题:

  • 重启电脑。

  • 检查电脑的日期和时间设置是否正确。

  • 将你的 Web 浏览器设置为接受第三方 Cookie。

登录其他 Microsoft 站点或服务

查看是否可以登录其他 Microsoft 站点或服务,如 Outlook.com、SkyDrive 或 Xbox LIVE。 如果你可以登录其中一个网站,则表明你尝试登录的网站而非你的帐户可能出现了问题。

检查你的防火墙和防病毒程序

检查你使用的防火墙或防病毒程序的文档,查看它们是否阻止了你尝试访问的网站。

重置密码

如果你忘记了 Microsoft 帐户密码,或者记得密码但仍无法登录,可以重置密码。 由于密码是区分大小写的,因此请先检查以确保未启用 Caps Lock。 如果你确定使用的密码正确但仍无法登录,则你的帐户可能已泄露。

重置密码

  • 转到“重置密码”页面,然后按照屏幕上的说明操作。

    如果重置选项都无法使用,请选择“我无法使用任何选项”。 你仍可以通过填写问卷恢复你的帐户,但这可能需要一些时间。

重置密码后,最好是尽可能多地添加安全信息以帮助增强帐户安全性。 如果你忘记密码或他人试图盗用你的帐户,你可以使用此信息取回自己的帐户。 要了解详细信息,请参阅为什么需要添加安全信息?

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