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日常工作心得

工作有段时间了,不同的case,不同的客户,不同的性格。康桥这里用户比较多,人多就杂,比较难相处的用户就出现了。他们可能会一上来就埋怨这个不好那个不好,流程不好规章不好。也有的就喜欢直接要找领导,有些就喜欢没事找事,遇到这样的用户蛮头疼的。 碰到用户烦躁埋怨态度很不好的时候,觉得自己首先要淡定,不要别人急了,你就跟着别人一起急。没必要,耐心点和用户解释清楚,就没什么大问题了。实在很蛮横的用户,就只能升级找上级帮忙了。

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