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NOVOTS KMS .: 工作心得 .: 说服的技巧,“得寸”再“进尺”

说服的技巧,“得寸”再“进尺”

分享一篇管理技巧,个人很受用:

人际交往中有一个很有趣的心理实验叫登门槛效应:实验人员伪装成推销员,去推销一块又丑又大的招牌。第一组人直接推销这块大招牌,同意的人不到20%。第二组人并不急于推销,而是向被推销者提出了一个小小的要求-在窗户上贴一张小小的照片,当然这个要求大部分人答应了。一段时间后,实验人员过来推销大招牌,虽然大招牌又丑又大,但是,50%的人还是答应了请求。

管理者在团队管理中,也同样会遇到类似的问题。那么,遇到这种情况时,该如何处理才能不影响团队成员间的友好关系呢?

上面的登门槛效应给出了我们结论:为了保持前后一致,人们会答应请求。如果同意小的不同意大的,会引起人的认知失调,并且,为了保持首位一致的形象,人们通常都会答应,这句是登门槛效应的原理。

在与人交往的过程中,避免不了请求帮助,登门槛效应告诉我们,凡事不可一蹴而就,满足要求也同样如此。同时,这一效应也为管理者在管理团队方面提供了一些启示:

1.循序渐进的交往

团队成员有着不同的成长环境和经历,团队的磨合需要时间,也需要管理者的耐心。交往中需要共同经历一些事情才会逐渐建立感情。

2.任务的完成,不可一蹴而就

管理者在对团队成员提出要求时,要考虑成员本身的能力和任务难度是否匹配。安排任务时,要给予成员一定的发展空间,并采用循序渐进的方式,分解目标、逐步实现。如果没有规律、不考虑时间情况地安排任务,当任务完成不了时又对成员不满,会极大地影响个人和团队的发展。


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