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NOVOTS KMS .: 工作心得 .: 时刻保持我们的工作热情

时刻保持我们的工作热情

时刻保持我们的工作热情

我们很多人都面临沟通困难的窘境,因此提高沟通技能,与他人进行舒心的交流尤为重要,下面是我总结的几条小贴士,希望能对你有所帮助。

第一,提些开放性的问题

为使谈话内容充实,提些开放性的问题是很重要的,比如以“如何”,“什么时候”,“为什么”等词语开头的句子,以开放性的问题开始聊天,这种问题会引出更多话题,切忌提出那些用“是”或“不是”就可回答的封闭式问题。

第二,做个积极的倾听者

人们每分钟只能说100175个字,但是却可以准确的听辨出300个字,但因为倾听时大脑中只有一部分在运转,所以很容易走神,积极倾听是解决这种问题的有效方法,倾听后的回复也很重要,这能让对方知道你理解了他们所说的话,可以通过总结和重复听到的话来回复他人。

第三,营造自己的聊天“密室”

如果你感到无法集中精神关注他人所说,试着营造一间“小密室”,里面有你和你聊天的对象,想象着这间密室是与世隔绝的,没有那些让你分心的事物,你就可以专心于聊天的内容了。
第四,注意社交礼仪,专心与他人交谈

当别人想引起你的注意,或有兴趣与你长谈,不要回避,也不要转着头回答,相反的,你应该转过身去,面对他们进行交谈,讲话时注意肢体语言和声调,以坚定自信的姿态,直视对方,除非是在抱怨投诉,记得要面带微笑哦。

第五,不要想当然

不要自以为了解了他人的想法和感受,要学会通过交流去证实,很多事情我们常常找不到足够的事实去证明自己的想法,所以要向对方核实他们所说的话的真实含义。

第六,避免敌对性语句

如果你需要同对方探讨一些敏感问题,切忌使用敌对性语句,这些敌对性语句对谈话没有推进作用,只会引起冲突。

热情是成功的前提,是创新的动力,热情能让你保持勤于思考的品格,对工作充满热情的人随时随地都在思考如何能做到更好,而这正是一个公司所需要的员工。

如果你是一位领导,要善于激发和保护员工的热情哦!

 


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