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NOVOTS KMS .: 沟通技巧 .: 为人处事的二十种说话技巧

为人处事的二十种说话技巧


基本语言沟通技巧

 

语言是人与人沟通的直接桥梁,

不是哑巴就会说话,

但会说话不等如可以与人沟通,

如何打开

匣子对有些人是一种挑战,

如何延续交谈和令人乐意和我们倾谈也是一种挑战,

其中自有起技

巧。以下将从打开话匣子,以至维持交谈,结束话语的技巧逐一介绍。

 

一、展开话题技巧

 

(一)展开话题前注意的地方

 

展开话题前留意一下对方的行为态度,

这通常会给我们一些

〈提示〉

知道那是不是一个展开

交谈的好机会。

 

〈正面〉的提示包括对方有:

 

——有延伸接触

 

——有微笑

 

——自然的棉布表情

 

〈负面〉的提示则包括对方:

 

——正在忙于某些事情

 

——正与别人详谈中

 

——正赶往别处去

 

当然我们自己也得同样发出正面的〈提示〉,如果采取主动,跟别人先打招呼,说声

Hello

加上微笑以示友好,很容易取得别人好感及留下好印象,从而展开话题。

 

(二)展开话题方式有:

 

1

、邀请式

 

例:〈你今天看来容光焕发哦!〉

 

2

、问题式

 

例:〈你最近忙吗?〉

 

(三)展开话题题材可从以下几方面出发:

 

1

、自己:可简单透露自己的感受或近况

 

例:〈我近来工作比较忙,常常要加班到深夜。〉

 

2

、对方:从对方身上发掘话题,衣着外表首饰等都是题材。

 

例:〈你这件外套真好看,是在那里买的呢?〉

 

3

、当时环境或流行话题

 

例:〈呀!最近天气凉了许多,真好穿件衣服……〉

 

有时简单但适当的说话,便可把大家的关系拉近,如:

 

——简单问候对方,例:〈你最近怎样呀?〉

 

——赞美的说话,例:〈孩子长得多可爱!〉

 

——指出与对方相同的说话。例:〈你是潮州人吗?我也是。〉

 

——注意倾谈中的我们也要发出

〈正面〉

的提示,

使对方感受到我们有也对方交谈的兴趣。

如:

 

——生动的声调

 

——整句子的回答,而非仅得一两个字

 

——透过发问去维持话题

 

——即使稍一停顿也没有即时离开

 

若我们不想多作交谈,也可以在倾谈中作出〈负面〉提示,如:


基本语言沟通技巧

 

语言是人与人沟通的直接桥梁,

不是哑巴就会说话,

但会说话不等如可以与人沟通,

如何打开

匣子对有些人是一种挑战,

如何延续交谈和令人乐意和我们倾谈也是一种挑战,

其中自有起技

巧。以下将从打开话匣子,以至维持交谈,结束话语的技巧逐一介绍。

 

一、展开话题技巧

 

(一)展开话题前注意的地方

 

展开话题前留意一下对方的行为态度,

这通常会给我们一些

〈提示〉

知道那是不是一个展开

交谈的好机会。

 

〈正面〉的提示包括对方有:

 

——有延伸接触

 

——有微笑

 

——自然的棉布表情

 

〈负面〉的提示则包括对方:

 

——正在忙于某些事情

 

——正与别人详谈中

 

——正赶往别处去

 

当然我们自己也得同样发出正面的〈提示〉,如果采取主动,跟别人先打招呼,说声

Hello

加上微笑以示友好,很容易取得别人好感及留下好印象,从而展开话题。

 

(二)展开话题方式有:

 

1

、邀请式

 

例:〈你今天看来容光焕发哦!〉

 

2

、问题式

 

例:〈你最近忙吗?〉

 

(三)展开话题题材可从以下几方面出发:

 

1

、自己:可简单透露自己的感受或近况

 

例:〈我近来工作比较忙,常常要加班到深夜。〉

 

2

、对方:从对方身上发掘话题,衣着外表首饰等都是题材。

 

例:〈你这件外套真好看,是在那里买的呢?〉

 

3

、当时环境或流行话题

 

例:〈呀!最近天气凉了许多,真好穿件衣服……〉

 

有时简单但适当的说话,便可把大家的关系拉近,如:

 

——简单问候对方,例:〈你最近怎样呀?〉

 

——赞美的说话,例:〈孩子长得多可爱!〉

 

——指出与对方相同的说话。例:〈你是潮州人吗?我也是。〉

 

——注意倾谈中的我们也要发出

〈正面〉

的提示,

使对方感受到我们有也对方交谈的兴趣。

如:

 

——生动的声调

 

——整句子的回答,而非仅得一两个字

 

——透过发问去维持话题

 

——即使稍一停顿也没有即时离开

 

若我们不想多作交谈,也可以在倾谈中作出〈负面〉提示,如:

急事,慢慢的说;

大事,清楚的说;

小事,幽默的说;

没把握的事,谨慎的说;

没发生的事,不要胡说;

做不到的事,别乱说;

伤害人的事,不能说;

讨厌的事,对事不对人的说;

开心的事,看场合说;

伤心的事,不要见人就说;

别人的事,小心的说;

自己的事,听听自己的心怎么说;

现在的事,做了再说;

未来的事,未来再说;

知人不必言尽,留三分余地与人,留些口德与己。

责人不必苛尽,留三分余地与人,留些肚量与己。

才能不必傲尽,留三分余地与人,留些内涵与己。

锋芒不必露尽,留三分余地与人,留些深敛与己。

有功不必邀尽,留三分余地与人,留些谦让与己。

得理不必抢尽,留三分余地与人,留些宽和与己。


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