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NOVOTS KMS .: 病毒安全 .: 能上QQ却打不开网页问题的解决方法

能上QQ却打不开网页问题的解决方法

故障现象

电脑能上QQ,却打不开网页。

故障原因

1.DNS服务器设置错误,这是最常见的错误。
2.TCP/IP协议出错,这种情况也较常见。
3.调制解调器故障
4.感染了病毒所致
5.与代理服务器设置有关
6.IE损坏

解决办法

DNS服务器设置错误
  要排除上述第1种情况引起的故障,你需要首先检查拨号网络中的主控DNS和辅助DNS是否有错误,注意这里是检查“拨号网络”的DNS而非“控制面板”中的“网络”的DNS,下面以Windows98为例说明,其它操作系统也可以参照,无非是改正输错了的DNS服务器地址和重装一下TCP/IP协议而已,步骤如下:

   1.在桌面上双击“我的电脑”图标,将会打开一个新窗口,在窗口中双击“拨号网络”图标。

   2.在拨号网络窗口找到你拨号上网用的那个图标,例如“我的连接”,用鼠标右键单击这个图标?,在弹出的菜单上用鼠标左键选择最下面一行“属性”。

   3.在弹出的窗口上边单击“服务器类型”,注意图中windows98默认是选中了“登陆网络”、“NETBEUI”、“IPX/SPX”这几个选项的,需要把这三个选项去除。

   4.单击上图右下角的“TCP/IP设置”按钮?,会弹出窗口,检查第一行“已分配IP地址的服务器”左面是否有黑点,如果没有则必须用鼠标单击?,在看看此窗口中间有两行中文分别是“已分配名称服务器地址的服务器”和“指定名称服务器的地址”,这两行中系统必须让你选择其中一行,如果你选择了“指定名称服务器的地址”这一行,你就需要特别注意了,看看里面的“主控DNS”和“辅助DNS"有没有设置错误,(广州地区的163用户的主控DNS 是:202.96.128.68)如果这里设置错误,那么你就无法浏览到网页,所以你务必把错误的值改过来。DNS是域名解释服务器的意思,它的作用是将你在浏览器中输入的英文网址转换成计算机可以识别的IP地址,你必须要向你的Internet服务提供商(如果你是163用户,那么你可以向当地电信部门咨询)问清楚他们的DNS服务器的地址,将这个正确的地址在这里填上。如果你一时无法得知“主控DNS”和“辅助DNS"应该填什么,那么请你选择“已分配名称服务器地址的服务器”?,现在,再看看此窗口最下面两行中文“使用IP头指针压缩”和“使用远程网上的默认网关”是否都打上勾了?这两行必须打勾的,设置完毕后单击两次“确定”。  

TCP/IP协议错误

   下面再说说由于TCP/IP协议出问题引起的故障,如果你检查过以上设置后发现设置没有错误,但仍然无法浏览网页,那么你就要检查“TCP/IP”协议是否出错了,办法如下:   在桌面上双击“我的电脑”图标,?再双击“控制面板”,在控制面板中找到“网络”图标,双击它?将弹出一个新的窗口,在弹出的窗口中看看“已安装了下列网络组件”中是否安装了以下几项   ×拨号网络适配器   ×TCP/IP    这里要特别注意两点:   第一,如果这里重复安装了两次拨号网络适配器或TCP/IP,就造成无法浏览网页,怎么看出是重复安装了呢?假如重复安装了拨号网络适配器,你会看到有一行写着“拨号网络适配器#2”或“TCP/IP->拨号网络适配器#2”,这里多了一个“#2",代表你安装了两次,如果发现有这样#2的一行,请务必删除此行。

   第二,如果这里没有重复安装,但又肯定拨号网络中的配置无误,那么极有可能就是TCP/IP协议出错造成无法浏览网页,解决办法是删除此协议重新安装 TCP/IP(注意做此步前请先确定你有windows9x的安装光盘,因为重装时系统需要从此光盘中读取数据),具体方法是:用鼠标左键单击“拨号网络适配器”,再留意此窗口有三个按钮,分别是“添加”、“删除”和“属性”,单击“删除”,这时你会发现“拨号网络适配器”已经被删除,再检查 “TCP/IP”,通常如果你没有装其它网卡,删除了拨号网络适配器后TCP/IP也会跟着删除,如果你安装了其它网卡,那么请你用鼠标左键单击含有 TCP/IP的行,然后将他们一一删除。单击“确定”。系统会询问你是否重新启动电脑,单击“是”。重启电脑后,再进入“控制面板”,双击“网络”,回到刚才的窗口,然后单击“添加”按钮,一个新的窗口将出现,在此窗口选择“适配器”,再单击“添加”,会出现最后一个新的窗口。   此窗口的左边方框是“厂商”,这里选择“Microsoft”,在右边方框中选择“拨号适配器”,单击确定,你会发现现在回到了控制面板中的“网络属性” 窗口,而且“已安装了下列网络组件”中已经重新增加了“拨号网络适配器”和“TCP/IP”协议。单击“确定”系统可能会要求你放入Windows9X的安装光盘,读取数据后会问你是否重新启动电脑,单击“是”,重启电脑后拨号上网,通常到此不能浏览网页的故障都会排除。

  提示:以上一段话中有一点请务必注意,有部分朋友反映重装“TCP/IP”后仍然不能浏览网页,经我们测试发现,原因是有些朋友在删除了“TCP/IP" 后没有重启电脑就立即在窗口中重新添加“TCP/IP”,最后重启电脑,这样做是徒劳无功的。请记住务必在删除“TCP/IP”后重启电脑,然后再添加 “TCP/IP”,添加后再一次重启电脑,这样总共重启了两次电脑而非只重启一次,只有如此才能解决故障。

感染了病毒所致

  这种情况往往表现在打开IE时,在IE界面的左下框里提示:正在打开网页,但老半天没响应。在任务管理器里查看进程,(进入方法,把鼠标放在任务栏上,按右键—任务管理器—进程)看看CPU的占用率如何,如果是100%,可以肯定,是感染了病毒,这时你想运行其他程序简直就是受罪。这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源。

  找到后,最好把名称记录下来,然后点击结束,如果不能结束,则要启动到安全模式下把该东东删除,还要进入注册表里,(方法:开始—运行,输入 regedit)在注册表对话框里,点编辑—查找,输入那个程序名,找到后,点鼠标右键删除,然后再进行几次的搜索,往往能彻底删除干净。

   有很多的病毒,杀毒软件无能为力时,唯一的方法就是手动删除。

与设置代理服务器有关

  有些筒子,出于某些方面考虑,在浏览器里设置了代理服务器(控制面板--Internet选项—连接—局域网设置—为LAN使用代理服务器),设置代理服务器是不影响QQ联网的,因为QQ用的是4000端口,而访问互联网使用的是80或8080端口。这就是很多的筒子们不明白为什么QQ能上,而网页不能打开的原因。而代理服务器一般不是很稳定,有时侯能上,有时候不能上。如果有这样设置的,请把代理取消就可以了。

系统文件丢失导致IE不能正常启动

   这种现象颇为常见,由于

   1、系统的不稳定 表现为死机频繁、经常莫名重启、非法关机造成系统文件丢失

   2、软硬件的冲突 常表现为安装了某些程序引起网卡驱动的冲突或与IE的冲突。自从INTEL推出超线程CPU后,有一个突出的问题是XP?SP1下的IE6与超线程产生冲突;

   3、病毒的侵扰 导致系统文件损坏或丢失

   如果是第一种情况,可尝试修复系统,2K或XP系统下,放入原安装光盘(注意:一定要原安装光盘),在开始—运行里输入sfc?/scanow,按回车。98的系统也可以用sfc命令进行检查。

   如果是第二种情况,可以把最近安装的硬件或程序卸载,2K或XP的系统可以在机器启动后,长按F8,进入启动菜单,选择“最后一次正确的配置”,若是XP系统,还可以利用系统的还原功能,一般能很快解决问题。

   如果是XP的系统因超线程CPU的原因,可以在BIOS里禁用超线程,或升级到SP2。(当然,XP如何升级SP2涉及到很多知识及要注意的问题,在此限于篇幅不再详述)。这种情况下,QQ里自带的TT浏览器一般能正常浏览,可改用一试。

   如果是第三种情况,则要对系统盘进行全面的查杀病毒。

   还有一种现象也需特别留意:就是能打开网站的首页,但不能打开二级链接,如果是这样,处理的方法是重新注册如下的DLL文件:

   在开始—运行里输入

   regsvr32?Shdocvw.dll

   regsvr32?Shell32.dll(注意这个命令,先不用输

   regsvr32?Oleaut32.dll

   regsvr32?Actxprxy.dll

   regsvr32?Mshtml.dll

   regsvr32?Urlmon.dll

   regsvr32?Msjava.dll

   regsvr32?Browseui.dll

   注意:每输入一条,按回车。第二个命令可以先不用输,输完这些命令后重新启动windows,如果发现无效,再重新输入一遍,这次输入第二个命令。还有,如果是98的系统,到微软的网站上下载这个文件也许更简单,这个文件的下载地址是:

   http://download.microsoft.com/download/msn...us/mcrepair.exe

IE损坏

   以上方法若果都不奏效,有可能是IE的内核损坏,虽经系统修复,亦无法弥补,那么重装IE就是最好的方法了。

   如果是xp系统,IE的版本若是6.0,建议升级到8.0

   xp的系统如果已经升级安装了8.0,那么在控制面板里点击添加/删除程序,将会弹出一个修复对话框,选择默认的修复,重新启动即可。

   如果是2K+IE6.0或XP(自带的IE就是6.0的)的系统,重新IE有点麻烦,有两种方法:

   1、打开注册表,展开 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftActive?SetupInstalled?Components{?89820200- ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383?},将IsInstalled的DWORD的值改为0即可;

   2、放入XP安装光盘,在开始—运行里输入“rundll32.exe?setupapi,InstallHinfSection?DefaultInstall?132%windir%Infie.inf”

   注:重装IE并不一定就能解决问题,仅是一个处理问题的思路而已。


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