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NOVOTS KMS .: 工具软件 .: Citrix常见问题解决方法

Citrix常见问题解决方法

问题1:当citrix 客户端登陆应用程序时,提示"The system has reached its licensed logon limit. Please try again later" 的错误信息

可以依照下面的步骤进行检测:

1、在Presentation Server Console 中的属性窗口,在license server 窗口中确认录入了正确的license server 名称。

2、确认license server 的机器名是可以被客户端解析的。

3、在license server上确认目录\Program Files\Citrix\Licensing\MyFiles 中,有两个license 文件,分别是citrix_startup.lic 和从Mycitrix.com 上获得的用户license 文件。

4、 License 文件是区分机器名的大小写的,需要确认,服务器的机器名可以在命令行下执行hostname 命令查看以确认机器名大小写;License 文件可以用记事本打开查看license 的机器名。

5、确认安装时选择的citrix 版本和申请license 的版本是一致的,安装的版本可以在Presentation Server Console 中server 目录下,选择相应的服务器名称右键鼠标,选择Set MetaFrame Edition 进行版本的更改。

6、如果与license 服务器的通信中断时间已经超出了citrix 允许的时间后,会有此提示。

问题2:在citrix 服务器上进入presentation server console 时,提示下面的错误信息无法进入主控台,是什么原因?

解答:该问题是因为citrix 服务器上的IMA(Independent Management Architecture)服务没有启动造成的,需要在管理工具-服务中将该服务启动。

Citrix 建议不要在域控制器上安装和运行Web Interface 问题3:客户的citrix 服务器通过NAT 提供外部访问,但是远程客户端登陆时都提示:“cannot connect to the citrix metaframe server. there is no citrix metaframe server configured on the specified address”

解答:该问题应该是因为客户的防火墙没有将1494 端口开放,因为操作系统的终端服务应用的是1494 端口,而citrix 应用是建立在终端服务基础之上的

问题4:当citrix 服务器更改了IP 地址以后,客户端通过web 方式执行发布的应用程序时提示错误,无法连接到服务器

解答:在web interface 服务更改了IP 地址之后,需要在web interface console 中做相应的更改。具体步骤是

在开始-程序-Citrix-Management Consoles-web Interface Console,进入web interface 主控台

问题5:在citrix 的外部客户端通过web 方式登陆时,提示“the alternate address cannot be found”的错误信息,无法正常登陆

解答:该问题主要是alternate address 设置的问题,可以通过执行下面的dos 命令来修复  ALTADDR /SET xxx.xxx.xxx.xxx --citrix服务器的外部IP地址,执行完命令后重新启动CITRIX 服务器。

问题6:XML SERVER 的问题

当客户端访问CITRIX 服务器时提示XML SERVER 的错误信息时,可以参照下面的步骤进行检查:

以下步骤适用于CITRIX 服务器为windows2003 操作系统在系统盘\Inetpub 目录下,创建一个名为‘Scripts’的目录在控制面板-管理工具中,进入IIS 的管理控制台然后在“默认网站”点击鼠标右键,选择新建-虚拟目录在弹出的窗口,点击“下一步”在Alias 框,输入Scripts,然后点击下一步在选择路径的窗口中,点击“浏览”按钮,选择系统盘\Inetpub\Scripts 目录

点击下一步选择 Read 、Run Scripts (such as ASP) 、Execute (such as ISAPI applications or CGI) 这三个复选框

问题7:在citrix 客户端登陆服务器的应用程序时,提示"您没有登陆这个会话的访问权"

解答:出现该问题可能有下面两种原因:

因为客户设置K3 的应用程序发布名称为"K3 主控台",其中包含中文字符,这样导致citrix 应用程序建立连接时出错,需要将中文去除即可。

可以在Citrix Connection Configuration 的设置中,双击ICA-TCP 连接,然后点击“Advance”按钮,将“inherit client/user config”和“only launch published application ”勾上

问题8:当citrix 客户端进行文件的本地保存时,如果保存界面误选择了“always ask me”后,则以后在保存文件时citrix 就不会在提示了,如果客户误选择了禁止本地路径保存,这样就无法将文件保存在本地了,怎样更改这个设置呢?

问题9:在安装web interface 时,提示“error 1609”

原因:在win2000 成员服务器上安装.NET 运行环境时,系统会自动创建一个本地帐户ASPNET用来运行.NET的framework工作进行(Aspnet_wp.exe),而在2000 域控制器上,ASPNET 帐户不会自动创建,因而导致上面的问题。

解决方案:

在安装web interface 之前,手工创建一个本地帐户ASPNET,在安装完成后,该用户将被删除或禁用,因为运行.NET 工作进程将由IWAM 系统帐户替代。

还有一点,要在控制面板-本地安全策略中,本地策略-用户权利指派中,在“身份验证后模拟客户端”策略中添加IWAM 系统帐户。

问题10:当citrix 客户端通过web 方式访问服务器上发布的应用程序,提示下面的错误

问题11:Citrix 客户端运行K3 提示“Cannot connect to the Citrix MetaFrame Server Can't assign requested address"

解答:1、在服务中,将IMA(Independent Management Architecture)服务停止,2、在dos 命令行下,执行下面的dos 命令:dsmaint recreatelhc,3、重现启动IMA 服务。

问题12:在citrix 运行过程中,会出现citrix 客户端非正常退出后,仍然占用了citrix 的连接,从而导致超出客户的license 数其他客户端无法登陆,如何设置处理该问题?

解答:可以在Citrix 服务器上通过下面的设置实现,

在“管理工具”-“终端服务配置”里选择“连接”,双击ICA-tcp 弹出对话框,选择会话如图设置:

问题13:当citrix 服务器是WIN2003 操作系统时,会出现A 用户已经登录,如果这时B 用户再登录就会使用A 用户断开

问题14:当一个citrix 客户端的连接意外中断后,如果其他citrix 客户端马上登陆上来后,会直接登陆到刚才中断的客户端的进程之中,这是citrix 默认的一种机制可以使客户的工作得到延续性,但是同时有客户感觉会因为这个功能带来一定的安全隐患,能否实现保证除了中断的客户端其他客户端无法直接登陆到中断的进程中。

解答:在默认情况下,终端服务器允许从任何计算机重新连接到已断开的会话。然而,要只允许起始客户端计算机重新连接会话,可指定用户只能从创建会话的起始计算机重新连接到已断开的会话。此选项仅支持连接时提供序列号的Citrix 客户机。可以通过下面的方式实现:

当服务器操作系统是windows2003 时,可以安装下面的方式在开始-运行中,输入gpedit.msc,打开“组策略”在“计算机配置”-“管理模板”-“windows 组件”-“终端服务”-“会话”

上,双击“允许仅从原始客户端重现连接”单击“已启用”,然后单击“确定”。当服务器操作系统是windows2000 时,可以安装下面的方式使用终端服务配置

1 1.打开终端服务配置。

2 2.在控制台树中,单击“连接”。

3 3.在详细信息窗格中,右键单击要修改的连接,然后单击“属性”。

4 4.在“会话”选项卡上,选中“允许重新连接”上面的“替代用户设置”复选框。它允许您为该连接配置重新连接设置。

5 5.在“允许重新连接”下,执行以下操作之一:单击“来自任何客户端”允许用户从任何计算机重新连接到已断开的会话。

单击“来自前一个客户端”只允许用户从产生会话的源客户端计算机重新连接到已断开的会话。

问题15:当client 登录到server 端的时候,为什么会出现一下提示:Network or dialup problems are preventing communication with the Citrix server. An

attempt to automatically restore the connection will begin after a delat to let the network recover. If the problem persists, please contact your network administrator.

解答:主要的原因在于由于同一client 端登录了不同的服务器的Terminal Sever,导致系统注册表中存在不同的Msliences,引起了冲突。解决的方法是,启用注册表,在HKEY_Local_Machine 中找soft ware——Microsoft——ms licensing,将该目录删除。该问题不是Citrix 方面的问题,主要由Windows Terminal Sever 引起的。

问题16:客户在打印时有出现过串打的现象,如:A 地客户打印的东西,会到B 地客户那里。

1、使用USER 组的用户登录citrix 来运行K3

2、并且重新安装微软的终端服务,如果是WIN2000 的选择应用服务器模式,并兼容Terminal4.0,如果是WIN2003 则选择宽松模式。

这样在登录时,保证客户端只能看到自己机器上的打印机,这样打印时就不会出现串打的现象。

问题17:登陆Citrix 提示“Proxy connection failed ”的错误

这种情况可能与客户端的IE 里设置了代理服务器造成的,取消代理服务器的设置。

问题18:客户端通过Citrix 在登录K3 时提示“在服务器上创建kdsvrmgr 组件失败,70 拒绝权限”:

这种情况是因为登录Citrix 服务器的用户名,在中间层服务器并没相同名称,相同密码的用户造成的,只需要在中间层服务器上建立同名同密码的用户就可以正常登录了。

问题19:在线更新了Microsoft 的补丁后,Citrix 应用出现蓝屏,并且Citrix 服务器出现winlogon.exe 进程占用满服务器CPU 的现象

原因:此问题是因为操作系统更新了for Windows 2000 Service Pack 4 的补丁,该补丁的补丁号--Microsoft article 891861 解决方案:1、针对MetaFrame XP1.0 for Windows 2000 ,可以下载Citrix 补丁,补丁号--XE104W2KR01

问题20:Citrix4.0 应用时提示“ERROR: The supplied credentials could not be validated. Either they are incorrect, or there is a problem with the authentication system”

原因:这个错误是打了Citrix 的某个补丁导致的错误解决方案:1、在服务中,将Citrix XML 服务停止2、然后在DOS 命令行下执行ctxxmlss /u 命令,重启Citrix XML 服务3、再执行ctxxmlss /r8080 命令,指定Citrix XML 服务应用TCP8080 端口4、接着在服务中重启Citrix XML 服务。执行完上面的步骤后,在进入Management Console for MetaFrame Presentation

Server,在服务器属性中选择MetaFrame Settings,确认Citrix XML 服务中对应的端口号是可见的。

问题21:在citrix4.0 的Access Suite Console 配置中,无法连接Web Interface,并且Create Site 功能选项看不到了

问题22:在CITRIX4.0 的web interface 中配置Discovery 时,提示“Error: The RPC server cannot be contacted on server SERVERNAME”

原因:MPS 服务器上有设置本地安全策略限制了Ctx_ConfigMgr 用户访问解决方案:在控制面板-管理工具-本地安全策略中,选择本地策略-用户权力指派,然后

在“作为批处理作业登录”中添加上Ctx_ConfigMgr 用户即可。

问题23:Citrix 终端登陆时,提示“ICA Client Error 1043: Invalid Parameter”的错误原因:由于终端设备安装了某些USB 设备,比如彩虹公司SmartCard 安装时会自动创建4 个虚拟的USB 端口,这些设备采用USB 端口会与Citrix 产生冲突

解决方案:

在管理工具—添加\删除程序,卸载该设备的驱动程序重新启动电脑然后再安装该设备的驱动程序,不过要采用命令行的安装模式,参照如下:

Ikeydrvr -a VR=ON READERS=1

具体参照设备提供商的说明

问题24:citrix 登录提示“...workspace control...” 错误

问题25 访问许可管理只显示welcome

安装citrix license management console 之后更改计算机名称,或者加入(或退出)域,访问LMC时只有一个welcome的界面,无法进行显示或进行操作.这是很正常的,因为在安装LMC 之初,LMC 创建了一个管理员帐号,格式为hostname\username,hostname 更改了之后,自然无法进行访问.是正常的保护机制,否则从任何位置,知道url 都可以访问,不是乱套了~必须更改的,要进行如下操作,才可以正常使用.

1、找到tomcat-users.xml 这个文件,默认在%systemboot%:\Program Files\Citrix\Licensing\LMC\Tomcat\conf,并用记事本打开;

2、编辑其中的<user username="hostname\username"行,用当前机器名或者域名更改hostname;

3、保存并退出编辑.

无需重启,就能使用了

问题26 无法打印原因及解决方法

1、客户端打印机没有正确连接到CITRIX 服务器。

检查方法:在客户端选择打印,然后在打印机列表中查看默认的打印机是否以Client/自己的计算机名#....开头的打印机,如果不是,检查列表中是否存在。如果没有的话,就要检查客户端的打印机及CITRIX 服务器的原因了。

2、打印机出现串打现象(打印到了别的客户端的打印机上)导致打印无反映。检查方法:在客户端选择打印,然后在打印机列表中查看默认的打印机是否以Client/自己的计算机名#....开头的打印机,因为有些软件选择打印时直接会以客户端默认的打印机进行打印,而一旦默认打印机为别的客户端打印机时,就会出错。

还有另一种可能就是两个终端客户同一时间进行打印操作,就会有串打印的可能。原因是当任意一台终端客户选择打印时,服务器会把默认打印机设为该用户的打印机,而同时另一终端客户出同时进行打印操作时,默认的打印机就要出现冲突而导致串打的可能。所以为了尽量避免这种情况发生,建议当用户选择了打印可打印预览等待打印时,一定要尽快选择最终的打印按钮进行打印。

3、网络传输原因导致打印数据堵塞。

检查方法:此问题常出现在服务器与客户端之间进行采用不同的上网或宽带服务商导致的,局域网很少出现这种情况。出现这种情况通常表现在CITRIX 服务器的打印机(控制面板的打印机列表)表中,有问题的客户端打印机任务中会出现积压有未完成的打印任务,显示正在打印,客户端却无反应。解决的办法是:打开CITRIX服务器的程序>>管理工具>>服务,找到Print Spooler项,重启此服务即可解决问题,如果不行,再重启多一两次就可以了。

4、打印错误导致全部客户端无法打印

检查方法:出现这种情况通常表现在CITRIX 服务器的打印机(控制面板的打印机列表)表中,有问题的客户端打印机任务中会出现打印错误,正在打印的任务,因些会导致CITRIX 服务器的打印服务无法正常工作,所有的客户端都无法打印。

题27:在添加删除程序中安装Web Interface 4.0 时,提示“Application has generated an exception that could not be handled ”的错误,如下图:

原因:安装方式的问题,导致安装过程阻止了安装参数的提交从而导致报错解答:推荐在安装Web Interface 4.0 时,采用Citrix Presentation Server 4.0 安装的autorun.exe 自动进行安装,然后选择需要安装的组件;也可以通过在命令行中直接运行Webinterface.exe 来安装。

问题28:如何删除Citrix 的Licenses

解答:可以手工删除已经不需要的license 文件,默认license 文件是保存在C:\Program Files\Citrix\Licensing\MyFiles. 目录下;在删除license 文件之前,确保停止了License Management Console for Citrix Licensing service 和CitrixLicensing 服务,如果不停止服务直接删除license 文件系统会提示文件正在使用的错误。Tips:除非要删除的license 文件是永久不用,否则都需要做好license 文件的备份。

问题29:通过WEB 方式登陆CITRIX 时,提示“ERROR:The MetaFrame servers reported an unspecified error ”错误信息

原因:Citrix 服务器的本地策略限制了用户或组的登陆解答:在控制面板-管理工具-本地安全策略中,修改本地策略-用户权力指派中的“拒绝本地登陆”策略,将登陆citrix 的用户或组从该策略中去除。


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