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NOVOTS KMS .: 邮件/群件 .: Outlook弹出“脚本错误”窗口

Outlook弹出“脚本错误”窗口

问  题  单

编号

 

PBM1103001

负责人

 

DD

问题来源

 

Case  ID 5516

需求人

 

SX

项目联系人

SX

升级日期和时间

 

2011-03-2,10:00

问题背景

 

问题出现的时间和频率:新安装系统后/频繁

问题出现的环境和范围:公司办公区/某终端用户

Msinfo32截取的机器信息文件名*.NFO:

相关链接、截图或辅助文件文件名: 见下页

现有信息是否足以模拟和重现问题:是 

系统环境:Windows XP/Office2010

问题现象

 

当通过Outlook打开某些邮件时即弹出Windows脚本错误提示窗口,重新安装系统后问题依旧。

问题分析

 

与需求人SX沟通后,了解到此问题出现在打开某特定发件人发来的邮件时。于是在安全模式下运行Outlook,未出现此问题。安全模式和正常模式的区别是禁用了所有的扩展插件,由此可判断是Outlook正常模式所加载的插件导致了脚本错误。随后逐条增加Outlook的加载插件,当加载Office Social Connector时问题复现。

根本原因

 

打开此发件人的邮件时所运行的脚本与Office Social Connector插件冲突,导致Windows脚本错误提示。

解决方

 

 

替代方案

 

由于用户不使用Office Social Connector插件的相关功能,需求人同意以禁用Office Social Connector插件作为替代方案。

解决日期和时间

2011/3/3  1400


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